Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo zusammen, mein 4jähriger Sohn hat gerade versehentlich o2 Unlimited abonniert. We kann ich dieses umgehend kündigen?

Hello, I tried to call the hotline but there is no English option, so hopefully posting on here will work. I was studying for a semester in Germany and I took up a contract with O2. When I first signed the contract I was told I needed to go to the store and inform them a month before I needed to terminate the contract. From that date I set a reminder in my phone for a little over a month before I needed to leave to go to the store and cancel the contract. A little over a month ago, when I was paying the bill for my last month of service I informed the employee that at the end of the next month I would have to terminate my contract. He told me to come back in two weeks to let them know and that two weeks time was enough notice to terminate the contract without penalty, so went back two weeks later and canceled the contract. Now this morning I received an email from O2 saying that I need to pay 75 euros (the next three months of

Hallo, ich bin seit einigen Tagen im Ausland, in Ungarn und versuche verzweifelt, die mobilen Daten zu nutzen. Ich haben den Tarif all in Blue M mit EuRoaming und das Eu-Roaming ist aktiviert mit 1 GB (sehe ich im Kundenbereich auf der Website), Mobile Daten ist im Handy aktiv, Roaming ebenso. Trotzdem geht es nicht. Gibt es vielleicht eine Sperre? Danke für die Hilfe!

Hallo zusammen, was kostet es, wenn ich aus Italien ins deutsche Festnetz telefonieren möchte? Gleiche Frage ins deutsche Mobilfunknetz. Viele Dank schon einmal

Gude, Ich hab vor 2 Monaten bereits mein o2 Vertrag storniert. Da ich nach einer Woche mein Handy zurückgeschickt hatte, habe aber dennoch eine Rechnung bekommen. Jedoch sind dies fragen zur Mobilfunkrechnung. Die Mobilfunknummer habe ich jedoch nicht. wenn ich mich per Echtzeit Chat bei dem Team melde, bekomme ich die Nachricht das mein Vertrag ja storniert wurde und ich deswegen keinen Zugriff auf diesen Service habe. Die Rechnung wurde mir abgebucht. Habe auch eine neue Rechnung bekommen mit einer Gutschrift der vorherigen Summe. Wie kann ich jetzt mit einem Mitarbeiter reden der mir weiterhelfen kann?

Hallo Ich habe den freenet tarif betrag zwei mal gezahlt

Hallo, ich habe in meiner Vertrgsverwaltung das roaming Paket aktiviert, es funktioniert aber leider nicht, nur Telefon und SMS. Können sie mir helfen? danke!

Hallo Am 24.06.2019 in Berlin(Saturn, Alexanderplatz) wollte ich meinen alten Vertrag 02free15 verlängern und ein neues Handy kaufen. Der Verkäufer, der mich bedient hat, war unfreundlich und hat auf meine Fragen, über die Tarife, keine vollen Antworten gegeben . Ich wollte ein neues Handy kaufen, welches das verlängerte Tarif haben würde. Der Verkäufer hat uns gesagt, dass das alles 43€ kosten würde. Nun auf meiner O2 App steht, dass ich 2 Nummern besitzte +49176xxxxxx23 und +49176xxxxx722, auf denen die Tarife 02FREE M freigegeben sind. Die Nummer +49176xxxxx722 hab ich nicht nötig und ich möchte somit diese Nummer deaktivieren. Am 28.06.2019 bekam ich die Rechnung für die zwei Nummern, die 90,89€ beträgt. Ich will eigentlich nur eine Nummer besitzten und monatlich 43€ bezahlen müssen. Meine Frage ist, warum ich 2 Nummern habe und warum ich die Rechnungen für zwei Verträge bekomme, wobei ich nur meinen alten Vertrag

Hallo, ich bin aktuell in Österreich und fahre morgen weiter nach Kroatien. Auf meinem Huawei P20 wird kein Netz angezeigt. Das Gerät habe ich bereits neugestartet, die Mein o2-App zeigt Roaming als aktiviert an. Ich bitte um Hilfe. Danke, Mehran

Hallo o2, keine Ahnung, ob Ihr es darauf anlegt, eure Kunden zu verärgern und ob Ihr glaubt, ein schlechter Ruf wäre eine Art Unternehmenswertsteigerung, aber hier mal ein Beispiel, fortgeführt in guter alter E-Plus/Base-Tradition, das ebenfalls seinesgleichen sucht: Mein Vater wollte seinen Vertrag vor 2 Jahren bei euch kündigen, weil er sein Handy kaum/selten benutzt und der Vertrag ihm verhältnismäßig zu teuer war. Er erhielt daraufhin ein Angebot für 20 Euro monatlich den Vertrag daraufhin zu verlängern. Dies lehnte er auch ab und stimmte bei 15 Euro für 24 Monate zu. Das ging 2 Jahre gut, aber Ihr könnt gar nicht anders: der Kunde darf ja nicht zu lange zufrieden sein. Jetzt hat er eine Rechnung über 29,90 Euro erhalten. Für die nächsten 12 Monate!!! Angeblich sei nämlich Folgendes passiert. Mein Vater hätte diesem Preis nach Ablauf der 24 Monate zugestimmt, das sei per Email an ihn kommuniziert worden und einen Widerruf hätte es nicht

Hallo, ich habe gestern telefonisch meinen gekündigten Vertrag verlängert. In der O2 App stehen schon die neuen Einzelheiten, allerdings mit dem alten Preis. Passt sich das noch an oder ist dort etwas schief gelaufen? (Konkret bekam ich vorher 10GB für 30€ und jetzt 6GB plus 1GB auf einer Extra Datenkarte im Bundle für 19€.) In meiner Info E-Mail steht nur der reguläre. S Boost Preis ohne Bundle, der aber ja auch nicht meinem alten Preis entspricht.) Bitte helft mir, da ich sonst widerrufen muss!

Hallo. Ich habe folgendes Problem. Seit 1-2 Monate habe ich o2-Vertrag für 4G Internet (20 GB) mit Huawei Mate 20 pro angeschlossen. Ja aber oft habe gar kein Netzt... Es wird oft nur 1 oder 2 Striche angezeigt und habe gar keinen Internet egal ob ich in der Schule bin oder manchmal sogar im Auto. Ich war vorher mit KlarMobil, 1und 1 und Vodafone und dieses Problem hatte ich nie gehabt. Ich weiß nicht woran liegt die Störung: Sim Karte oder Handy und was soll ich machen. Vielen Dank im voraus.

Liebes O2-Team, leider sind meine mobilen Daten nun schon wieder nicht verfügbar; diesmal Weltzone 3/4, trotz Buchung eines sog. WORLD-Packs. Dieses Problem habe ich nun zum sechsten Mal in diesem Jahr, offenbar aktivieren Sie die Auslandssperre jedes Mal wieder neu - das ist völlig inakzeptabel. Ich bin beruflich dringend auf diesen Dienst angewiesen. Bitte beheben Sie das Problem umgehend und dauerhaft! MfG Nina

Ich wurde angeschrieben,dass ich nun bei Erreichen des Datenvolumens ja unbegrenzt weitersurfen kann.Was für ein Hohn,hat sich die 3 G Abdeckung auf einen Balken reduziert. Und die 4 G Abdeckung ist in Gebäuden auch nicht ausreichend. Ich bitte daher um Erklärung,wie ich vernünftig surfen kann.Selbst das downloaden einen App dauert Minuten.Verbrauchdanzeige in der App geht seit gestern auch nicht mehr.Antworten gibt es kaum

Hallo, eigentlich sind es zwei Probleme, die aber zusammenhängen. Bei mir gingen seit der Systemumstellung am 02.Juli keine Mobildaten. Dies wurde gestern gelöst. Allerdings - Problem 1 - bekam ich zwei Stunden später eine SMS, dass mein Highspeedvolumen aufgebraucht wäre (ich hatte ein paar mal zum Test SPON aufgerufen). Da es mir den ganzen Monat eigentlich nicht möglich war, die Mobildaten überhaupt aufzubrauchen, hielt ich das für ein Gerücht und wollte weitere Informationen über unser Konto bzw. den Vertrag. Ich kann mich nun - Problem 2 - seit Wochen weder online ("Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.") noch in der Android-App ("Daten konnten nicht geladen werden (502)") einloggen. Gibt es noch andere Wege, sich Einblick in unsere Daten zu verschaffen, bzw. falls nöt

Hallo kann ich mein Tarif auf unbegrenztes Datenvolumen hochsetzen

Hallo Forum ich habe wegen meiner Auslandstätigkeit (5 Jahre) von einem Vertragsverhältnis in ein Prepaid Tarif gewechselt. Da ich leider wegen des Aufenthalts im Ausland mich nicht regelmässig eingeloggt und das Konto aufgeladen habe, wurde meine Nummer nun gesperrt und deaktiviert. Die Frist im Anschluss - ich glaube 2 Monate - ist auch schon abgelaufen. Die Nummer scheint bisher noch nicht wieder vergeben (Wenn man bei der Nummer anruft erhält man "Diese Rufnummer ist nicht vergeben". und ich hätte die Nummer gerne wieder, da sämtliche private Kontakte über diese Nummer gelaufen sind. Aber auch aus Sicherheitsgründen möchte ich die Nummer wieder haben. Die o2 Hotline konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Vielleicht ist eine Portierung zu einem anderen Anbieter nachträglich noch möglich. Gibt es Mittel und Wege, die Nummer durch einen neuen Vertrag wieder zu erhalten? Gerne zahle ich auch für diesen Service

Hallo, könnten sie mir bitte die 0900er Nummer freischalten. Danke. Bitte um Info via Handynummer. Grüße

Hallo, Ich möchte die Handynummer meines bereits gekündigten O2 Handyvertrages auf meinen neu abgeschlossenen O2 Handyvertrag mitnehmen. Der gekündigte Vertrag läuft aber nicht auf mich sondern auf meinen Vater. Wird das ein Problem? Was muss ich alles machen? Kann ich die Rufnummer auch erst nach Vertragsende übertragen lassen?

Ich habe seit mehreren Tagen, keinen richtigen Empfang mehr bei O2. Aber angeblich wurden die Störungen behoben.? Was nun? Mfg

Moin, ich hab o2 Free L Boost mit 10-fach Datenvolumenoption. Dazu hab ich 25 Datenkarten, wovon 2 nicht ordentlich funktionieren. Das Problem der einen Datenkarte ist, dass sie dauerhaft maximal nur 64kbit/s zulässt (vermutlich gedrosselt? - trotz ausreichend Datenvolumen!) & die andere funktioniert schlichtweg nicht im Roaming. Der APN ist korrekt auf internet eingestellt & ein Reboot hat nicht geholfen. Die SIM-Karte habe ich dazu auch noch in mehreren Geräten getestet, allerdings zeigen alle das gleiche Fehlerbild mit den SIM-Karten. Folgende Datenkarten sind betroffen in meinem Vertrag: ***256 ***264 Liebe Grüße. Vor allem an @Droggelbecher.

Hallo, ich bin seit Jahren Mobilfubkkunde bei Ihnen- eigentlich immer sehr zufrieden. Seit einigen Monaten ist meine Netzabdeckung allerdings extrem schlecht, weshalb ich mich doch dazu entschied meinen Vertrah bei Ihnen zu kündigen um in Ruhe einen passenden Vertrag/Anbieter für mich finden zu können. Um auch O2 die Möglichleit zu geben mögliche neue Angebote für mich heraus zu suchen kündigte ich bereits jetzt- zum 11.01.20. Das Ergebnis: mein Vertrag wird mit sofortiger Wirkung teurer, weil JETZT schon ein "Treuekundenbonus" entfällt. So, liebes O2 verliert man ganz sicher einen Kunden, der Sie vorher sicherlich nicht zu 100% ausgeschlossen hätte! Niemand hat mich getwunden so frühzeitig zu kündigen, diese sofortige Erhöhung finde ich eine Frechheit. Zudem kontaktierte mich gestern einer ihrer Anwerber. Ich erklärte ihm, weshalb ich mich zur Kpndigung meines Vertrages entschied- Netzabdeckung. Und oh wunder: es gibt angeblich eine neue Simkarte , die mehr Funkmasten

Hallo zusammen, ich habe am Freitag Abend eine Email von der Adresse no-reply@cc.o2-online.de mit der Zusammenfassung meiner Vertragskonditionen zu meiner aktuellen Rufnummer erhalten. Das komische ist jedoch, dass ich schon vor geraumer Zeit meinen Vertrag bei O2 gekündigt und auch meine Rufnummer zu einem anderen Anbeiter mitgenommen habe. Ich habe auch nirgends bei O2 einen neuen Vertrag abgeschlossen o.Ä. Kann mir bitte einer erklären, was das für eine seltsame Masche ist?! Ich schicke jetzt eine Widerruf Email an die Adresse aber ganz ehrlich, verstehen kann ich das nicht?! Was soll das??? Vielen Dank für die Hinweise!

meine Tochter ist heute in Italien angekommen und kann „nur“ telefonieren. Kein Internet, keine SMS möglich. Datenvolumen ist noch genug vorhanden kann hier eine Auslandssperre eingerichtet sein? Kann ich diese selbständig aufheben über meinen Account? vielen Dank für eine schnelle Antwort

Hallo seit heute Vormittag habe ich kein Internet mehr obwohl ich eine flat habe was kann ich da Machen? Liebe Grüße C.Hamann