Ich habe vor kurzem die Hotline angerufen und sie war nicht erreichbar.Ich wurde mit der Meldung vertröstet,es später noch einmal zu versuchen und das mir keine Kosten entstehen,wenn kein Kontakt zustande kommt. Jetzt stellte ich aber fest,dass die berechnet wurden. Wer kann es mir das erklären und wer storniert die zu Unrecht entstandenen Kosten?
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