Hardware-Rabatt deaktiviert

Hallo,

Ich habe eine SMS von o2 erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Hardware-Rabatt deaktiviert wurde, weil die nötige Kombination dafür in meinen Vertrag nicht vorhanden sei.
Daraufhin bin ich zu dem o2 Geschäft, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass eine falsche/andere Händlernummer angegeben wurde, für die es diesen Rabatt nicht gibt.
Ohne diesen Rabatt hätte ich den Vertrag womöglich gar nicht erst abgeschlossen.

Bitte um eine Aufklärung und Behebung.

Vielen dank.