falscher Preis nach Vertragsverlängerung bei base und neue Rufnummer

vor 8 Jahren
25 November 2015
5 Antworten
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Benutzerebene 1

macnail
Neuling
10 Antworten

Hallo zusammen,

ich habe am Samstag meinen Vertrag über die Homepage von base verlängert.

Die neue SIM Karte habe ich bereits erhalten und aktiviert.

Mir ist nun aufgefallen, dass ich eine neue Nummer bekommen habe, was ich nicht wollte 😀

Des Weiteren habe ich über base das Surf Upgrade M mit gebucht, das laut angebot kostenfrei sein sollte.

In meinen Vertragsdetails steht hier nun ein Preis von 9,99 €.

Können Sie die beiden Punkte bitte überprüfen.

vielen Dank

Gruß

Marc

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Lösung von stefanniehaus 25 November 2015, 11:20

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5 Antworten

Benutzerebene 7

stefanniehaus
Profi
31237 Antworten
vor 8 Jahren
25 November 2015
Lösung

Hast du jetzt weiterhin einen BASE-Vertrag oder hast du gleichzeitig einen Wechsel zu o2 angestoßen?

Wenn du bei BASE geblieben bist, müsstest du dich auch an BASE wenden.

Wenn du zu o2 gewechselt bist, ist das mit der Rufnummer normal. Die BASE-Nummer wird innerhalb der nächsten 12 Tage zu o2 portiert --> https://

Benutzerebene 1

macnail
Autor
Neuling
10 Antworten
vor 8 Jahren
25 November 2015

ok

vielen Dank

das nächste mal lese ich besser nach - sorry

Meinen Vertrag habe ich nun bei o2, anscheinend wurde ich automatisch portiert, was mir persönlich auch zweitrangig ist.

Wie kann ich das mit der Flat regeln, die Bestägigng, dass es kostenlos ist habe ich bestätigt bekommen.