Einmaliger Anschlusspreis zu Unrecht berechnet

Auch auf meiner Rechnung finden sich diese 25,2016 € (+MwSt).

Ich bitte um Gutschrift des Betrags.

Danke.

Hallo Jessica,

in der aktuellen Rechnung kam nun eine Gutschrift über 10,00 EUR, wie du oben erwähntest.

Ich bekommen das trotzdem nicht zusammen, denn in der Mai-Rechnung wurden ja die 25,2016 EUR zu Unrecht berechnet und die Tarifwechselgebühren, die du erwähntest, sind laut schriftlicher Bestätigung 0 EUR (siehe mein post von vor 3 Wochen).

Kannst du mir das bitte erläutern?

Danke dir & Gruß

CommunicAte42

Hallo Michi,

so, jetzt bin ich völlig verwirrt.

Von welchen 19,99€ sprichst du denn?

Alles was im April passierte, ist dass ich meinen Vertrag verlängert habe.

Und dann wurden gleich 25,2016€ extra berechnet.

Davon wurden 10€ wieder gut geschrieben. Ich frage was mit den restlichen 15€ ist?

Danke & Gruß

CommunicAte42

EUR 25,2016 ist der Nettobetrag 😉

Du hast 29,99 zu viel bezahlt. 10 Euro wurden bereits gutgeschrieben, jetzt hat dir Michi die fehlenden 19,99 gutgeschrieben.

Jetzt nicht mehr verwirrt?

Hallo Jessica,

in meinem Fall steckt wohl Absicht dahinter (siehe unten)! Und auch wenn es die Absicht von Saturn war finde ich es echt ätzend, dass O2 sich nicht zuständig fühlt und keinerlei Reaktion kommt.

Ich bin neu bei O2 und musste leider sogleich den üblichen Verschiebe-Bahnhof erleben, den ich sonst nur von anderen Anbietern kenne...

Laut meiner letzten Rechnung wurde mir eine Anschlussgebühr in Höhe von 25,2016 € (Netto) in Rechnung gestellt und auch schon abgebucht. Da ich davon nichts wusste und mir das bei Vertragsabschluss auch nicht explizit genannt wurde, rief ich bei O2 an. Nach Aussage der O2 Hotline müsste ich das vor Ort im Saturn klären, da ich dort den Vertrag abgeschlossen habe. Also bin ich zum Saturn. Dort bekam ich dann die Info, dass der Mitarbeiter (ein gewisser Herr Talha Koca), der mit mir den Vertrag abgeschlossen hat, nicht mehr dort arbeite, sondern versetzt wurde, weil er schon des Öfteren Kunden einen Vertrag aufgesetzt hat ohne sie auf die Anschlussgebühr hinzuweisen. Dieses Problem sei ihnen also bekannt, sie selbst könnten jedoch nichts unternehmen. Ich solle doch zu dem ehemaligen Mitarbeiter, der mittlerweile im Media Markt in Neukölln arbeite, persönlich vorstellig werden und das mit ihm klären...

Dieser Vorschlag ist unzumutbar! Ich habe - als Familienvater und berufstätiger Pendler - weiß Gott besseres zu tun als durch die ganze Stadt zu fahren in der Hoffnung derjenige, der mir bereits schon einmal einen Bären aufgebunden hat, so gütig ist und mir eine Gutschrift oder ähnliches verspricht.

Ich erwarte eine Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten und selbstredend eine Gutschrift für die Anschlussgebühr, die mir ohne explizite Nennung bei Vertragsabschluss widerrechtlich und damit nichtig in Rechnung gestellt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Farhood Badri

Hallo hudi,

mal eine Frage: Wie oft willst du dieses in anderen Threads texten? Bleib doch bitte in deinem ursprünglichenm Thread https:///thread/97192, wo du bereits mit dem User bielo und dem User bs0 am diskutieren bist.

Gruß, Sonic28

bekommen denn jetzt alle, denen diese 25,2016 € zu unrecht abgebucht wurde, verrechnet?

ich hatte schon am 19.05. und am 23.05. nach gefragt, aber bis dato noch keine antwort bekommen.

LG tinka

Hallo @CommunicAte42!,

super, danke für die nette Rückmeldung. Dann kannst du ja ganz besonders entspannt die Gutschrift in Empfang nehmen. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Vermutlich wurde der Beitrag übersehen. Man wird sich nochmal drum kümmern, nachdem du nachgefragt hast. Es wird dir nichts verlohren gehen.

Ich habe, trotz mehrmaliger Nachfrage, immer noch nix zurück erstattet bekommen

Wo erfolgte die Anfrage? Hier im Forum war es nicht.

Gruß

Schicke ein Fax an 0800 5522255

Ich nehme dazu die Fax.de free Fax App aus dem playstore.

Wenn die Moderatoren überfordert sind das Forum angemessen zu bedienen, schickt halt ein Fax. Vorteil, ihr bekommt per Brief Antwort.

Nicht über ein Forum...  Verstehe sowieso nicht wieso o2 das Forum direkt unter Kontakt angibt,  und hier hört man dann das es ein Kunde zu Kunde Forum ist.  Die wollen wohl nicht wirklich mit Kunden Kontakt haben.

Der Fehler ist übrigens schon ewig bekannt und wird nicht behoben. 

Da darf man sehr wohl Absicht unterstellen.

Die Gutschrift wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. Das sollte auch so zugesagt worden sein und in der Beszätigung stehen.

Gruß

Hallo O2,

nachdem ihr mir im Mai meine Gutschrift erstellt habt, wurde diese auch korrekt in den nächsten beiden Rechnungen verrechnet. Doch jetzt muss ich leider feststellen, dass das Thema offensichtlich noch nicht vollständig geklärt ist.

Am Donnerstag (21.07.2016) habe ich eine SMS erhalten, dass bei meinem Tarifwechsel angeblich ein falscher Preis angegeben wurde. Später kam dann noch eine E-Mail ohne weitere Erläuterungen wo plötzlich Tarifwechselgebühren in Höhe von 19,99 € berechnet werden.

Ich bitte also erneut um Korrektur und dieses Mal um endgültige Klärung der Angelegenheit.

Danke und Gruß

Sammler