Hallo,
eins vorweg.
In einem öffentlichen Forum kann ja so ziemlich alles geschrieben werden, ob richtig oder falsch.
Aber was ich Euch jetzt erzähle entspricht wirklich der Wahrheit !!!!
Ich bin seit ca. einem Jahr, mit zwei o2 O Verträgen und o2 MyHandy (HTC Desire), Kunde bei o2.
Heute wollte ich ein zweites Handy (Nokia 6700 Slide), für meine Frau, bestellen.
Als ich dann am abend nochmals beim Kundenservice anrief und um eine Sendungsnummer bat, fielen mir meine Zähne aus meinem Gebiss.
Ein o2 MyHandy Vertrag kommt nicht zustande wegen schlechter Schufa.
Ich sagte dass kann nicht sein. Unmöglicht !!!
Als ich diese Mitteilung bekam bin ich sofort in meinen Schufa-Online Account um zu sehen was da steht (Ich habe es ja schon vorher geusst. NICHTS negatives)
Die Schufa weist einen Score von 98,07% aus !!!
Auch gab es NIE eine Rücklastschrift. Ich betone NIE !!!
Wenn meine Schufa angeblich so schlecht wäre müsste ja o2 meine derzeitigen bestehenden Verträge sofort und fristlos kündigen.
Welch' Arroganz kann ein Unternehmen, wie o2, sich erlauben ??
Mir ist auch klar dass o2 nicht verpflichtet ist mir ein Handy zur Verfügung zu stellen.
Solch eine Diffamierung ist mir noch nicht unter gekommen !!!!
Analog hierzu habe ich um eine schriftliche Stellungnahme seitens o2 gebeten.
mr. winterbottom
Dreht o2 jetzt ganz durch ?
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moin
Ich weis nicht ob es etwas damit zutun hat aber dieses thema ist hier des Öfteren Behandelt wurden.
Ich habe mir dann immer die Kosten der Leute angesehn.
Ich kenne dein telepfonier verhalten nicht aber mit zwei o2 O kommt man schnell auf 80 euro dann das
Handy sind schon 100 euro mit der neuen bestellung würdest du die 100 euro überschreiten.
Ich weis nicht wie deine Lohnabrechnung aussieht will es ich auch nicht wissen.
Aber ich glaube das spielt auch eine rolle.
Ich weis nicht ob es etwas damit zutun hat aber dieses thema ist hier des Öfteren Behandelt wurden.
Ich habe mir dann immer die Kosten der Leute angesehn.
Ich kenne dein telepfonier verhalten nicht aber mit zwei o2 O kommt man schnell auf 80 euro dann das
Handy sind schon 100 euro mit der neuen bestellung würdest du die 100 euro überschreiten.
Ich weis nicht wie deine Lohnabrechnung aussieht will es ich auch nicht wissen.
Aber ich glaube das spielt auch eine rolle.
Hallo!
Es sind bis zu 3 My Handy Verträge möglich. Mindestens 2 genehmigt o2 in der Regel auch Problemlos. Klappt das mal nicht kann es sein das ein Eintrag bei InfoScore vorliegt. Kann ja ein Fehleintrag sein. Auch möglich ist das im System von o2 aus anderen Gründen was steht. Auf alle fälle kann sowas vorkommen. Ein Computer macht auch mal Fehler. Oft hilft es wenn es nochmals manuell geprüft wird. Das sollte man schriftlich erbitten.
Es sind bis zu 3 My Handy Verträge möglich. Mindestens 2 genehmigt o2 in der Regel auch Problemlos. Klappt das mal nicht kann es sein das ein Eintrag bei InfoScore vorliegt. Kann ja ein Fehleintrag sein. Auch möglich ist das im System von o2 aus anderen Gründen was steht. Auf alle fälle kann sowas vorkommen. Ein Computer macht auch mal Fehler. Oft hilft es wenn es nochmals manuell geprüft wird. Das sollte man schriftlich erbitten.
Da ich heut' morgen ein FAX zu o2 gesendet habe, kam um 13:28 Uhr folgende E-Mail.
Guten Tag Herr XXXXX,
wir haben Ihre Daten erneut geprüft und freuen uns Ihnen mitteilen zu
können, dass einem Vertrag zwischen Ihnen und unserem Hause nichts mehr im
Wege steht.
Besuchen Sie hierfür bitte einen o2 Shop oder unsere Internetseite
www.o2online.de, um einen neuen Auftrag zu erteilen.
Freundliche Grüße
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Order and Risk Center
Darauf hin habe telefonisch ich erneut einen Bestellvorgang angestossen.
Der Servicemitarbeiter versprach mich zurück zu rufen.
Tat er auch .....
...... mit leiser Stimme.
"Es tut mir Leid, sie sind erneut abgelehnt worden"
Bin ich hier in der Muppetshow ????
Ich habe auch ne Entscheidung getroffen.
o2 und ich trennen uns jetzt !!!
Auf meinen Wunsch.
mr. winterbottom
Guten Tag Herr XXXXX,
wir haben Ihre Daten erneut geprüft und freuen uns Ihnen mitteilen zu
können, dass einem Vertrag zwischen Ihnen und unserem Hause nichts mehr im
Wege steht.
Besuchen Sie hierfür bitte einen o2 Shop oder unsere Internetseite
www.o2online.de, um einen neuen Auftrag zu erteilen.
Freundliche Grüße
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Order and Risk Center
Darauf hin habe telefonisch ich erneut einen Bestellvorgang angestossen.
Der Servicemitarbeiter versprach mich zurück zu rufen.
Tat er auch .....
...... mit leiser Stimme.
"Es tut mir Leid, sie sind erneut abgelehnt worden"
Bin ich hier in der Muppetshow ????
Ich habe auch ne Entscheidung getroffen.
o2 und ich trennen uns jetzt !!!
Auf meinen Wunsch.
mr. winterbottom
Das ist natürlich ärgerlich und leider kein Einzelfall dass das so passiert. Aber ob man sich deshalb gleich trennen muss ist natürlich fraglich. Das passiert bei anderen Anbietern leider auch. Wenn ich mich von jedem Anbieter trennen würde mit dem ich Probleme hatte würde die Auswahl langsam eng werden. Ein Handy kann man notfalls auch auf anderen wege per Ratenkauf erwerben. z.b. bei E Plus. Aber das ist natürlich jedem seine Entscheidung. Ich finde trotzdem das der Weg an ein Handy zu kommen bei o2 nicht der beste ist. Das war in Zeiten wo das Handy noch zum Vertrag gehörte deutlich einfacher und besser gelöst.
Moin
Naja dann viel Spass beim anderern Anbieter.
Am besten zu Billig Anbieter da kann man sich über den Service
nicht Beschwern dennn die haben kein Service.
Sorry klingt fies,aber wegen jeder kleinigkeit den anbieter wechsln ? nee
Wünsche troztem viel spass
Naja dann viel Spass beim anderern Anbieter.
Am besten zu Billig Anbieter da kann man sich über den Service
nicht Beschwern dennn die haben kein Service.
Sorry klingt fies,aber wegen jeder kleinigkeit den anbieter wechsln ? nee
Wünsche troztem viel spass
Moin
Naja dann viel Spass beim anderern Anbieter.
Am besten zu Billig Anbieter da kann man sich über den Service
nicht Beschwern dennn die haben kein Service.
Sorry klingt fies,aber wegen jeder kleinigkeit den anbieter wechsln ? nee
Wünsche troztem viel spass
Pappalapapp, hier bekomme ich ja auch keinen Service !
Des weiteren ist es kein Low Budget Anbieter.
Gott sei dank ich werde Frei von Ignoranz sein !!!
So was wie O2 finde ich an jeder Strassenecke.
Auf nimmer Wiedersehen
mr. winterbottom
Naja dann viel Spass beim anderern Anbieter.
Am besten zu Billig Anbieter da kann man sich über den Service
nicht Beschwern dennn die haben kein Service.
Sorry klingt fies,aber wegen jeder kleinigkeit den anbieter wechsln ? nee
Wünsche troztem viel spass
Pappalapapp, hier bekomme ich ja auch keinen Service !
Des weiteren ist es kein Low Budget Anbieter.
Gott sei dank ich werde Frei von Ignoranz sein !!!
So was wie O2 finde ich an jeder Strassenecke.
Auf nimmer Wiedersehen
mr. winterbottom
du wist ein bisschen unfair findest du nicht...
Es gibt bestimmt einen Grund warum deine Bonität nicht aussreicht einen weiteren o2 My Handy Vertrag abzuschliesen, das kann viele Gründe haben.
Eine einfache EMail oder Fax hilft da überhaupt nicht um denn Grund zu erfahren.
Wenn du so verärgert bist dann nutz dein Wut und schreiben einen Brief an die Telefonica o2 Germany selbst und nerv nicht die armen Kundenbetreuer die können dafür nichts, die machen auch nur ihre Arbeit.
Es gibt bestimmt einen Grund warum deine Bonität nicht aussreicht einen weiteren o2 My Handy Vertrag abzuschliesen, das kann viele Gründe haben.
Eine einfache EMail oder Fax hilft da überhaupt nicht um denn Grund zu erfahren.
Wenn du so verärgert bist dann nutz dein Wut und schreiben einen Brief an die Telefonica o2 Germany selbst und nerv nicht die armen Kundenbetreuer die können dafür nichts, die machen auch nur ihre Arbeit.
Moin
?? Sie hatten noch nie Richtig Ärger mit einer Telepfon gessellschft gehabt ?
Wenn man bei o2 Anrufst weil was mit der Rechnung nicht stimmt oder was von deren Seite
schief läuft bekommt man nicht nur ne Entschultigung.
Auch kann man Dinge die zum serice Packet eines Tarifs gehörn abstellen Lassen .
Zur Service Hotline mußt man sich nich durch ein Computer Menü Schlagen.
Man kann im Shop seine Rechnung Bezahlen und
auf Rappat Aktzionen wird man von der Hotline draufaufmerksam gemacht .
Manchmal wird dies dann Rückwirkent gemach mit einer Verkünstigung oder so.
Von der DatenHotline Bekommt man gute Tipps Und Ratschläge.
Nein Sie haben schon Recht o2 Bietet Kein Service weil sie das Handy nicht bekommen.
Wie soll das einer Verstehn ?
Ich wünsche viel spass
.
?? Sie hatten noch nie Richtig Ärger mit einer Telepfon gessellschft gehabt ?
Wenn man bei o2 Anrufst weil was mit der Rechnung nicht stimmt oder was von deren Seite
schief läuft bekommt man nicht nur ne Entschultigung.
Auch kann man Dinge die zum serice Packet eines Tarifs gehörn abstellen Lassen .
Zur Service Hotline mußt man sich nich durch ein Computer Menü Schlagen.
Man kann im Shop seine Rechnung Bezahlen und
auf Rappat Aktzionen wird man von der Hotline draufaufmerksam gemacht .
Manchmal wird dies dann Rückwirkent gemach mit einer Verkünstigung oder so.
Von der DatenHotline Bekommt man gute Tipps Und Ratschläge.
Nein Sie haben schon Recht o2 Bietet Kein Service weil sie das Handy nicht bekommen.
Wie soll das einer Verstehn ?
Ich wünsche viel spass
.
Naja, ich denke er wird wissen, was er verdient und wie es um die eigene Bonität bestellt ist. Zwei Handyverträge ohne Festkosten und einen My Handy halte ich jetzt absolut nicht für überzogen oder bedenklich wenn ich von einem normalen Einkommen und nicht von einem Schüler oder Studenten ausgehe. Warum es da bei einem zweiten My Handyvertrag ein Problem gibt verstehe ich nicht.
@Ildis
Aber all das bekomme ich auch bei Vodafone. Da ist der Service auch klasse und man bekommt sein Handy alle 2 Jahre ohne wenn & aber. Warum denn dann unbedingst o2? Ja richtig des Geldes willen. o2 ist deutlich günstiger und Vodafone sehr teuer. Aber wem die Kosten egal sind der wird sich wohl für den besseren Anbieter Entscheiden. Und welcher das ist wissen wir wohl beide. Und wie schon gesagt man hat diesen My Handy ärger nicht.
Aber all das bekomme ich auch bei Vodafone. Da ist der Service auch klasse und man bekommt sein Handy alle 2 Jahre ohne wenn & aber. Warum denn dann unbedingst o2? Ja richtig des Geldes willen. o2 ist deutlich günstiger und Vodafone sehr teuer. Aber wem die Kosten egal sind der wird sich wohl für den besseren Anbieter Entscheiden. Und welcher das ist wissen wir wohl beide. Und wie schon gesagt man hat diesen My Handy ärger nicht.
Moin
Jeder hat sein Anbieter mit dem er zufrieden ist.
sowie auch jeder Anbieter seine vor oder nachteile hat.
Wobei vor und nachteil ansichtssache sind.
Bei mir Liegt der vorteil bei o2 nicht bei den Kosten.
Sondern bei den Tarifen und den Service den o2 selbst
bietet.
Zum Thema soweit mir Bekannt ist ist ein My Handyvertag
ein Finanzierungsvertrag mit allen nach und vorteilen.
Dieser kommt nur dann zustande wenn die Bank ja sagt.
Lehnt die Bank ab kann o2 nichts machen.
Darum muss man ja auch bei vorab zahlung dies o2 vorher mitteilen.
Das solte eigentlich jemand wissen der ein My Handy vertrag Laufen hat.
Bei Vodafon ,T-Mobil, E-Plus werden die Handys durch die Verträge
Finanziert wo der Kund 10 bis 15 Euro Monatlich bezahlt.
Ob dies vor oder nachteilhaft ist muss jeder für sich entscheiden.
Wenn ich ein Handy unbedingt haben wollte würde ich das letztere
vorziehen.
viel spass
Jeder hat sein Anbieter mit dem er zufrieden ist.
sowie auch jeder Anbieter seine vor oder nachteile hat.
Wobei vor und nachteil ansichtssache sind.
Bei mir Liegt der vorteil bei o2 nicht bei den Kosten.
Sondern bei den Tarifen und den Service den o2 selbst
bietet.
Zum Thema soweit mir Bekannt ist ist ein My Handyvertag
ein Finanzierungsvertrag mit allen nach und vorteilen.
Dieser kommt nur dann zustande wenn die Bank ja sagt.
Lehnt die Bank ab kann o2 nichts machen.
Darum muss man ja auch bei vorab zahlung dies o2 vorher mitteilen.
Das solte eigentlich jemand wissen der ein My Handy vertrag Laufen hat.
Bei Vodafon ,T-Mobil, E-Plus werden die Handys durch die Verträge
Finanziert wo der Kund 10 bis 15 Euro Monatlich bezahlt.
Ob dies vor oder nachteilhaft ist muss jeder für sich entscheiden.
Wenn ich ein Handy unbedingt haben wollte würde ich das letztere
vorziehen.
viel spass
Benutzerebene 1
Ich habe auch ne Entscheidung getroffen.
o2 und ich trennen uns jetzt !!!
Auf meinen Wunsch.
mr. winterbottom
Viel Spaß bei der AOK wünsche ich dann...hihi..
Am Besten nochmal schriftlich oder per Fax Antworten..dann klappt das schon mit dem MyHandy Nr. 2
E Plus bietet inzwischen auch Handys auf Ratenkauf. Genau wie o2. Wo ich den Nachteil sehe ist der das der Kunde alle 2 Jahre auf diese Boni Prüfung angewiesen ist. Sagt diese nein wird es eng. Auch wenn ich eigentlich kreditwürdig bin. Das ist bei D1 & D2 nicht so. Da verlängere ich meinen Vertrag und habe das Handy in der Hand. Da wird nicht nochmal geprüft und neu Entschieden ob ich mir das auch leisten kann. Das klappt immer und ist daher Kundenfreundlicher.
Benutzerebene 7
- Team
- 3036 Antworten
-
24 June 2010
Hallo mr. winterbottom,
ich kann Ihre Verärgerung sehr gut verstehen.
Warum der Vertrag trotz des Schreibens unsererseits erneut abgelehnt wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie weiterhin Interesse an einem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte mit dem Schreiben und einer Schilderung des Falles an einen o2 Shop. Möglicherweise kann Ihr Vertragsabschluss noch einmal manuell geprüft werden.
Freundliche Grüße
Mehru
ich kann Ihre Verärgerung sehr gut verstehen.
Warum der Vertrag trotz des Schreibens unsererseits erneut abgelehnt wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie weiterhin Interesse an einem Vertrag haben, wenden Sie sich bitte mit dem Schreiben und einer Schilderung des Falles an einen o2 Shop. Möglicherweise kann Ihr Vertragsabschluss noch einmal manuell geprüft werden.
Freundliche Grüße
Mehru
E Plus bietet inzwischen auch Handys auf Ratenkauf. Genau wie o2. Wo ich den Nachteil sehe ist der das der Kunde alle 2 Jahre auf diese Boni Prüfung angewiesen ist. Sagt diese nein wird es eng. Auch wenn ich eigentlich kreditwürdig bin. Das ist bei D1 & D2 nicht so. Da verlängere ich meinen Vertrag und habe das Handy in der Hand. Da wird nicht nochmal geprüft und neu Entschieden ob ich mir das auch leisten kann. Das klappt immer und ist daher Kundenfreundlicher.
Ja Eplus bietet dies an, aber über die Santander Bank.
Wenn man dort ein Handy finanziert haben will, muss man sogar nen Gehaltnachweis vorlegen.
Außerdem würd kein Handy der Welt mich zur Santander bringen.
D2 ist auch nich so der Brüller
Für die Preise die die haben kann ich mir das Handy in 3 Monaten auch so kaufen, mit dem Geld das ich bei O2 spare.
Liebe Grüße
Ja Eplus bietet dies an, aber über die Santander Bank.
Wenn man dort ein Handy finanziert haben will, muss man sogar nen Gehaltnachweis vorlegen.
Außerdem würd kein Handy der Welt mich zur Santander bringen.
D2 ist auch nich so der Brüller
Für die Preise die die haben kann ich mir das Handy in 3 Monaten auch so kaufen, mit dem Geld das ich bei O2 spare.
Liebe Grüße
Ok, worüber E Plus die Raten realisiert wusste ich nicht. Aber gut wenn es dort so schwer ist ein Handy zu bekommen fällt das auch raus. Das D2 teuer ist ist mir bekannt. Bin dort selbst Kunde. Nunja, die o2 Handys sind aber auch teuer. Man bekommt die meisten Geräte schon 100 Euro günstiger im Netz. Dann aber leider nicht auf Raten.
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