bei einem Telefonat mit dem WinBack-Team habe ich meinen Vertrag mit dem Tarif Free S Boost Plus mit 8 GB (lt. o2-Mitarbeiter durch Young-Vorteil) für 12,49 € verlängert. Nun wurde mein Tarif umgestellt - jedoch mit lediglich 6 GB statt der vereinbarten 8 GB. An dieser Stelle irre ich mich auch nicht. Der Mitarbeiter hatte das mit seinem Vorgesetzten so abgesprochen und hatte mir die 8 GB zugesichert und diese Konditionen auch bei der Bandaufzeichnung so genannt. Meine Freundin war bei dem Telefonat mit dabei und kann dies bezeugen.
Besteht eine Möglichkeit, mir die vereinbarten 8 GB einzubuchen? o2-Mitarbeiter können auch gern in die Bandaufzeichnung hineinhören.
Anderenfalls wäre ich hochgradig verärgert, da das meiner Meinung nach aktive Kundentäuschung bis hin zum Betrug wäre.
Schon einmal vielen Dank für eure Hilfe!
Lösung von skyforger
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