ich habe im Jahr 2000 einen Vertrag bei o2 abgeschlossen, welcher eine Grundgebührbefreiung über meinen damaligen Arbeitgeber beinhaltete. Die Bezeichnung des Tarifs lautet "o2 select" in der Version "bis 30.06.2002" (siehe http://hilfe.o2online.de/t5/Mobilfunktarife-Archiv/Tarif-o2-Select/ta-p/610312). Seitdem war ich ich auch immer ein zufriedener Kunde und habe o2 stets weiterempfohlen.
Im November letzten Jahres erhielt ich dann von o2 postalisch eine Aufforderung, zu legitimieren, dass ich immer noch Mitarbeiter der besagten Firma bin um den Vertrag weiter nutzen zu können. Da ich mittlerweile jedoch in Rente bin und ich somit keinen Mitarbeiternachweis mehr erbringen konnte, habe ich fälschlicherweise das Schreiben beiseite gelegt und nicht weiter beachtet, da ich davon ausgegangen bin, dass der Vertrag wohl seitens o2 gekündigt wird, wenn ich nicht mehr die dafür notwendigen Voraussetzungen erfülle.
Da ich aufgrund von Schwerhörigkeit sowieso nur noch sehr wenig mit dem Handy telefoniert habe, habe ich dann die Simkarte sowie die alten Vertragsunterlagen von o2 entsorgt.
Nun zu meinem Problem:
Der Vertrag wurde nicht gekündigt, sondern der Tarif ab März 2014 einfach automatisch umgestellt und um 12 Monate verlängert, ohne dass ich dafür mein Einverständnis erteilt habe bzw. auf dem Schriftweg darüber benachrichtigt wurde. Nun werden mir pro Monat 10,46€ Grundgebühr für einen völlig veralteten Vertrag vom Konto abgebucht, obwohl ich kein Handy mehr nutzen kann.
Auf Nachfrage beim o2-Kundenservice teilte man mir mit, dass man mich "mehrmals per SMS" über die anstehende Umstellung des Vertrages informiert habe. Da ich mein Handy zu der Zeit jedoch schon nicht mehr in Gebrauch hatte, habe ich natürlich auch keine dieser SMS empfangen bzw. gelesen und konnte somit auch nicht reagieren. Eine Kündigung des Vertrages sei nun "erst wieder zum 15.10.2015" möglich.
Gibt es denn keine Möglichkeit, den Vertrag schon früher zu kündigen, da ich der Umstellung nicht zugestimmt habe und auch keine Nachricht bezüglich der Umstellung und Verlängerung erhalten habe? Wenn schon nicht rechtlich, vielleicht aus Kulanz?
Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus.
Beste Grüße
bis 30.06.2002
Lösung von HansiP
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