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Auslandssperre entfernen lassen

  • March 11, 2019
  • 1 Antwort
  • 40 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

ich habe in den vergangenen Wochen immer wieder mit dem Chat-Bot geschrieben, der mich danach an einen echten Mitarbeiter weiterstellte und zusätzlich noch die O2-Hotline genutzt.
Meine Bitte war ganz einfach: Ich möchte die Auslandssperre entfernen lassen, da ich über meinen Vertrag EU-Roaming inkludiert habe. Alle haben mir gesagt, es wird entsperrt. Mal sollte der Vorgang nur 30 Minuten dauern, mal bis zu 24h.
Nun ist der Worst-Case eingetroffen und ich bin seit Samstag beruflich in Italien - leider ohne Telefonie oder Internet...

An wen kann ich mich noch wenden, um endlich diese Auslandssperre entfernt zu kriegen??

    1 Antwort

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • March 11, 2019
    Hallo @sral894,

    schön dass Du den Weg zu uns in die Community gefunden hast! :)
    Schau Dich gerne ein wenig hier um: Klick mich.

    Nun zu Deinem Anliegen-
    ich habe gerade einmal für Dich nachgeschaut und wie ich sehe wurde heute bereits die Kartensperrung im Ausland aufgehoben. Kannst Du das so bestätigen und funktioniert alles wieder wie gewünscht? Wir freuen uns über eine Rückmeldung!

    Bei weiteren Anliegen und Fragen kannst Du Dich natürlich immer wieder gerne auch an die Community wenden.

    Viele Grüße & einen schönen Abend wünsche ich Dir noch weiterhin,
    Jessica 🤓
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