Ich habe jetzt zweimal die O2 Hotline versucht anzurufen, wurde jedoch jedes Mal nach einer halben Stunde Warteschleife aus der Leitung geschmissen.
Folgendes Problem: Ich habe vor 2 Monaten einen O2 Handyvertrag im Media Markt abgeschlossen. Dabei wurde mir garantiert, dass ich keine Anschlussgebühren zahlen muss. Diese waren jedoch auf der ersten Rechnung aufgeführt. Daraufhin bin ich wieder zu dem netten Herren im Media Markt und dieser hat sich eine Kopie der Rechnung gemacht und an den O2 Außendienstmitarbeiter weitergegeben. Meine letzte Information ist, dass der Außendienstmitarbeiter das Problem an den Innendienst weiter gegeben hat und auf der nächsten Rechnung die Anschlussgebühren gut geschrieben werden sollten. Das ist jedoch nicht geschehen. Ich würde nun gerne wissen warum nicht.
Lösung von bs0
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