Abbstellung von Surf Upgrade S - falsches Inklusivvolumen angezeigt...

vor 6 Jahren
21 August 2017
4 Antworten
87 Aufrufe

Raphael1234
Neuling
2 Antworten

Hallo O2 Team,

ich habe für einen Monat zu meinem Vertrag das Surf Upgrade S bestellt. Nun habe ich nach einigen Wochen, dieses wieder deaktiviert zum September. Bei "mein Tarif" steht nun, dass ich wieder zum 200MB Inklusivvolumen zurückkehre. Ich hatte allerdings vor meinem Upgrade in meinem Vertrag 400MB Inklusivvolumen enthalten.

Warum bekomme ich diese falsche Information? Mein Vertrag wird sich ja nicht durch diese Zusatzbuchung ändern, oder?

Vielen Dank für Eure Hilfe,

beste Grüße, Raphael

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Lösung von o2_Nicolas 13 September 2017, 12:39

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4 Antworten

Weil der Tarif regulär nur 200MB hat!

Deine 400MB sind wohl Sonderkonditionen und da musst du nun warten bis sich ein o2-Mod hier meldet und das dann ändert.

Oder du versuchst es über die Hotline oder den Chat.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

Raphael1234
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 6 Jahren
21 August 2017

danke, für die schnelle Antwort!

o2_Nicolas
Moderator
2487 Antworten
vor 6 Jahren
13 September 2017
Lösung

Hi @Raphael1234

ich hab dir das jetzt entsprechend angepasst. Das Surf- Upgrade S wird dann zum 20.09. deaktiviert.

Viele Grüße, Nico

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Raphael1234
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 6 Jahren
22 September 2017

Danke Nico!

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