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2 Rechnungen in einem Monat

agni_eszka99
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Hallo,

Ich habe mein Vertrag bei o2 verlängert und dazu ein Samsung galaxy s8+ mit bestellt, also wie bei dem ersten Vertrag. Wie es mir telefonisch mitgeteilt wurde, sollte ich ca. 53€ monatlich bezahlen. Nun kamen immer wieder mehr Rechnungen auf mich und in anderen Beträgen als es mir erklärt worden ist. 

Ich kriege einmal die Ratenplanrechnung die ca. Bei 38€ liegt und eine Mobilfunkrechnung mit 39,66€. 

Ich verstehe nicht warum es 2 Rechnungen sind und warum es so viel mehr Geld ist? 

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Lösung von Frechnuss 13 August 2017, 17:03

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37 Antworten

agni_eszka99
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Bitte um schnelle Hilfe

Frechnuss
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Moin.

Was genau wurde vertraglich vereinbart?

(Bestätigungsmail)

Inwiefern weicht die Rechnung davon ab?

(o2.de-->Meino2-->Rechnung)

Zwei Abbuchungen sind vollkommen normal, da der Handyratenvertrag immer extra läuft.

Das Handy sollte monatlich bei 35€ liegen, oder?

Bleiben bei ca. 53€ gesamt ca. 18€ für den Mobilfunkvertrag.

Welchen Tarif hast du?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
agni_eszka99
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Habe gerade auf die E-Mail geschaut und dort steht, dass ich für den Tarif 29,99 bezahlen sollte, aber 50% Rabatt auf die Grundgebühr habe. Also müsste ich ca. 15€ für den Tarif bezahlen. Dann steht noch, dass ich für das Handy 37,50€ monatlich bezahlen muss. Insgesamt müsste ich auf ca. 53€ kommen. Es wird aber halt was anderes abgezogen.

bs0
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Was wird denn abgezogen (Hardware-Rabatt, Rabatt auf die Grundgebühr?), was wird insgesamt (für beide Verträge) abgebucht, und was genau ist deiner Ansicht nach falsch? Fehlen Rabatte? Hast du den Tarif gewechselt und die Berechnung ist anteilig?

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agni_eszka99
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Wie beschrieben kriege 2 Rechnungen. Einmal die für das Handy in Höhe von 37,50€ , was auch stimmt und dann sollten 29,99€für den Tarif abgezogen werden bzw. Ca. 15€ weil ich einen 50% Rabatt auf die Grundgebühr bis 15.06.2019 habe. Und in der letzten Rechnung wurden mir 39,66€ abgezogen. 

bs0
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Kann es sein, dass du hier abziehen (= Rabatte, Guthaben, usw.) mit einziehen, bzw. abbuchen verwechselst? Also du meinst, es wurde in der Mobilfunkrechnung insgesamt 39,66 berechnet und abgebucht? Es fehlt also der 50% Rabatt? Hast du den Tarif gewechselt? Wenn ja, ist die Differenz die Tarifwechselgebühr? Bitte die Rechnung genau anschauen und wenn du sie nicht ganz verstehst hier hochladen - aber ohne persönliche Daten.

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agni_eszka99
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Es sind fast 10€ zu viel und der Rabatt fehlt. 

agni_eszka99
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Die aller erste Rechnung war in Ordnung, alles hat gestimmt aber die zweite die jetzt kam ist zu viel. 

bs0
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OK, und wofür werden die 10 Euro zu viel berechnet? Eventuell sind ja zusätzliche Kosten angefallen?

Zur Sicherheit:

Bezüglich des Rabatts: wurde dieser auch bei der Verlängerung vereinbart oder war er nur Bestandteil des alten Vertrags?

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agni_eszka99
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Das weiß ich nicht wofür die 10€ abgebucht wurden und warum diesen Monat kein Rabatt vorhanden ist.

bs0
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Aber wenn 10 Euro zu viel berechnet wurden, dann muss der Grund in der Rechnung stehen.

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agni_eszka99
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Diesen Rabatt hatte ich in meinem Alten Vertrag nicht. Das wurde mir für das derzeitige angeboten. 

bs0
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Dann wirst du jetzt Geduld haben müssen bis ein/e o2-Mitarbeiter/in deinen Vertrag anschauen kann, und den Rabatt ggf. wieder einpflegen kann und wenn du es nicht selber nachvollziehen kannst die zusätzlichen 10 Euro erklären. Mit etwas Glück wird sich morgen hier eine(r) melden.

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agni_eszka99
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Habe jetzt auf die Rechnung geschaut

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O2 Blue All-in M (01.06.2017 - 14.06.2017) 11,7607
Tarifzuschlag (01.06.2017 - 14.06.2017) 7,8446
O2 Free 15 (15.06.2017 - 30.06.2017) 13,4409
Inklusiv Datenvolumen 15 GB (15.06.2017 - 30.06.2017) 0,0000
Tarifzuschlag (15.06.2017 - 30.06.2017) 8,9653
Berechtigung Sky Supersport Ticket bei O2 (19.06.2017 - 30.06.2017) 0,0000
Sky Cinema Monatsticket bei O2 (19.06.2017 - 30.06.2017) 0,0000
Verbindungen (ohne MwSt.)
(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)
0,0000
Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)
Rabatt auf Grundgebühr(en) - gültig bis 14.06.2017 (01.06.2017 - 14.06.2017) -1,9600
50% Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 14.06.2019 (15.06.2017 - 30.06.2017) -6,7205
Gesamt (ohne MwSt.) 33,3310 EUR

agni_eszka99
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Was hat es mit dem Tarifzuschlag auf sich?

bs0
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Manchmal hilft es eben die Rechnung vorher genau anzuschauen! Wie vermutet hast du sowohl den alten als auch den neuen Tarif anteilig berechnet bekommen (weil der Tarifwechsel wohl während des Abrechnungszeitraums erfolgt ist). Der 50%-Rabatt ist auch vorhanden und wurde ebenfalls anteilig gewährt. Bist du von Base zu o2 gewechselt und hattest bisher ein Handy gemietet? In dem Fall ist der Tarifzuschlag die Miete für das Handy.

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agni_eszka99
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Das mit der "Miete" Für das Handy verstehe ich nicht so ganz. Ich zahle ja doch schon das Handy monatlich (37,50€) ab. 

Frechnuss
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Dann hat sich ja schon alles geklärt. ☺️

Free 15 mit 50% Rabatt (neidisch schau), anteilige Berechnung und noch die Handymiete für dein Basegerät die insgesamt 24 Monate läuft.

Nachtrag: Zur Handymiete: Die hat nichts mit dem S8+ zu tun sondern bezieht sich auf ein bei Base gemietetes Gerät.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
bs0
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Es wäre sehr hilfreich wenn du die gestellten Fragen beantworten wurdest:

Bist du von Base zu o2 gewechselt und hattest bisher ein Handy gemietet?

Dass du das neue Handy monatlich in Raten bezahlst ist klar.

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agni_eszka99
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Bei base bin ich doch schon lange nicht mehr und der alte Vertrag wurde abgeschlossen. Habe ihn gekündigt.

Frechnuss
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agni_eszka99 schrieb:

Bei base bin ich doch schon lange nicht mehr und der alte Vertrag wurde abgeschlossen. Habe ihn gekündigt.



Offensichtlich hast du vor geraumer Zeit ein Gerät bei Base gemietet, diese Mietzahlungen laufen insgesamt 24 Monate.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
agni_eszka99
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Tut mir leid mein Handy zeigt mir nicht immer die vollständigen antworten. 

Ich habe von Base zu o2 gewechselt. Hatte dort eines Handy Vertrag + Samsung galaxy note 4. Dieser Vertrag ist am 15.07.2017 beendet worden. 

Meiner Meinung dachte ich dass ich das Handy abbezahlt habe und dass Handy jetzt quasi mir gehört und ich das auch verkaufen könnte. 

bs0
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Ja, ber der Abrechnungszeitraum dieser Rechnung geht nur bis 30.06.2017 ;-)

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Frechnuss
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15.07.2017 würde ja passen, die oben rein gepostete Rechnung bezieht sich auf 01.06. bis 30.06.2017.

Dann erscheint der Tarifzuschlag noch einmal anteilig auf der nächsten Rechnung und dann ist es vorbei. ☺️

Wenn du das Mietgerät behalten möchtest solltest du dies schnellstmöglich o2 mitteilen (ab 3 Monate vor Ablauf der Miete bis 1 Monat danach wenn ich mich nicht irre).

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
agni_eszka99
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Achso, also ich zahle nur noch die Rechnungen bis zum 30.06.2017 noch für das alte Handy mit. Und wenn das alles bezahlt ist, Dann nur noch für das neue und dann sollte die Rechnung stimmen? 

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