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Rechnung erhalten, obwohl Vertrag gekündigt

  • April 24, 2019
  • 6 Antworten
  • 162 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag (DSL) zum 31.3.19 gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Warum bekomme ich nun eine Rechnung für den April?

Lösung von o2_Manga

Hallo @Kathrin001,

bei der letzten Rechnung handelt es sich um ein Guthaben von 29,99 EUR für die Vorauszahlung des Aprils, die du noch vor der Abschaltung des Vertrags gezahlt hast. Normalerweise wird hiervon noch die Servicegebühr für den Anbieterwechsel gegengerechnet. Diese beträgt 29,95 EUR einmalig und erfolgt ca. sechs Wochen nach Ende des Vertrags. Daher: solltest du keinen neuen Anbieter haben, wird dir das Guthaben dann ausgezahlt, ansonsten noch verrechnet. Bitte nächsten Monat abwarten.

BG Manga

    6 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 24, 2019
    Hast du die rechnung angeschaut? Was wurde berechnet und für welchen Zeitraum?
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    K
    Besucher:in
    • Kathrin000
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2019
    Es wird der Monat April abgerechnet.
    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • April 24, 2019
    Moin @Kathrin000 ,

    mit Monat April meinst du den Leistungszeitraum 24.03.-22.04.?

    Das wäre dann insoweit richtig, dass dir die Leistung für den 24.03.-31.03. in Rechnung gestellt wird, und eventuell noch eine Portierungsgebühr, falls du deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnimmst.

    Ansonsten kannst du mal einen Moderator bitten, sich das anzuschauen.

    Gruß
    nordsee1982
    K
    Besucher:in
    • Kathrin000
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 24, 2019
    Danke für die Info @nordsee1982 , wie kann ich denn einen Moderator ansprechen? Der Abrechnungszeitraum betrifft die Zeit nach Ende meiner Vertragslaufzeit, daher wundere ich mich weiterhin.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • May 3, 2019
    Hallo @Kathrin001,

    bei der letzten Rechnung handelt es sich um ein Guthaben von 29,99 EUR für die Vorauszahlung des Aprils, die du noch vor der Abschaltung des Vertrags gezahlt hast. Normalerweise wird hiervon noch die Servicegebühr für den Anbieterwechsel gegengerechnet. Diese beträgt 29,95 EUR einmalig und erfolgt ca. sechs Wochen nach Ende des Vertrags. Daher: solltest du keinen neuen Anbieter haben, wird dir das Guthaben dann ausgezahlt, ansonsten noch verrechnet. Bitte nächsten Monat abwarten.

    BG Manga
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    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • May 6, 2019
    Moin @o2_Manga ,

    da @o2_Lars ja im Urlaub ist, magst du dir vielleicht mal meine aktuelle Rechnung anschauen, mir die Fragen dazu beantworten? Rechnung

    Danke. Und entschuldige bitte ,dass ich mich hier rein dränge.

    Gruß
    nordsee1982
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