o2 My Handy: Bestellung in o2 shop

Hallo,

ich hoffe hier eine verbindliche Aussage zu bekommen: Kann man einen o2 My Handy Vertrag auch in einem o2 eigenem "offline" shop abschließen? (selbstverständlich als o2 Kunde)? Ich wurde in zwei verschiedene shops abgewiesen und in einem davon behandelt als wäre ich verrückt. Sowas wäre noch nie möglich gewesen und als online Kunde solle ich gefälligst den Kundenservice anrufen.