Ich habe eine Frage mein Samsung s7 edge hat sich eingefroen dann ging der Bildschirm aus und seit dem nicht mehr an auch mit soft und Hard Reset kein Erfolg. Habe bei der premium Hotline angerufen weil ich den Status habe. Wieso muss muss ich das Handy zur Reperatur einschicken und bekomme nicht das Angebot mit 48 Stunden Ausstausch? Ich habe ja keine Schuld an dem defekt und das Handy ist Grade mal 13 Monate alt.
Austausch Handy 48 Stunden
Benutzerebene 7
- Team
- 10793 Antworten
-
27 April 2017
Hallo pappenheim1,
tut mir leid, dass dir nicht direkt ein Austausch angeboten wurde. Wie ich auf deinem Datensatz sehe wurde das mittlerweile nach geholt.
Gruß,
Carina
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