Hallo,
Habe ein IPhone 12 pro 128 GB bestellt am 21.10 und dies dann storniert, weil ich auf die 256 GB umsteigen wollte.
Da die Stornierung des ersten Gerätes nicht im System hinterlegt ist, wird das Zweite nicht anerkannt.
Habe mit einer netten Dame in der Kundenhotline telefoniert, sie hat der Bonitätsabteilung eine Email geschickt mit dem genauen Sachverhalt.
Ich soll auf einen Rückruf warten.
Wie lange dauert so ein Rückruf und wird die Abteilung das neue Gerät dementsprechend Frei geben?
Ich weiss, dass man dies jetzt nicht pauschal beantworten kann, aber aus den hier gestellten Fragen und Erfahrungen heraus, was passiert in so einem Fall?
MfG
Lösung von o2_Steffen
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