Anzahlung getätigt aber keine Bestellbestätigung

Hallo,

wenn die Auftragsbestätigung kommt, dass kann ein paar Tage dauern.

LG

Also erst wenn ich die Bestätigung bekomme das es bezahlt worden isz erst dann wird es ausgeliefert? Oder wie? 

Hallo,

deine Bonitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen, deshalb Bitte Geduld.

LG

Wird die Bonität nicht zuvor geprüft? 
Die 229€ kamen zustande als alternativangebot. Wäre unlogisch wenn die Bonität noch nicht geprüft ist?

Hallo,

hast du noch die Email vom Anzahlungsangebot? Dort sollte stehen ob das Geld schon eingegangen ist.

LG

In der email stand das man die Anzahlung als Guthaben ausführt und das Handy nach Verfügbarkeit direkt an die lieferadresse versandt wird. 
als ich die Zahlung durchgeführt habe stand als Status: bezahlt, Zahlung erfolgreich und die Schriftfarbe vom Status ging auf grün mit „gezahlt am 01.09.2021“

abee bekommt man nicht einmal eine Versandbestätigung oder Bestellbestätigung? Denn die Auftragsbestätigung Der simkarte habe ich schon bekommen 🤷🏻‍♀️
Denke auch nicht das es etwas mit Dee Bonitätsanforderung zu tun hat, denn sonst hätte ich kein Alternativangebot bekommen oder? 
kenne mich da leider nicht so aus .. 

?

Hallo,

wie gesagt, gedulde dich bitte. Eine Info wird kommen.

LG

Könnte sich auch jemand von o2 selber dazu äußern habe bis jetzt immer noch keine Bestätigung..

@Annagipsy können Sie dauert aber hier einige Tage, also auch was das anbelangt “Geduld”.

Seit dem 31.08.21 hat O2 Probleme mit dem Bonitätscheck, Anzahlung wird gefordert, man bezahlt aber dann kommt nichts mehr und alle Nachfragen werden mit : Bitte haben Sie Geduld abgewiegelt.

Kundenservice ist anders!!!

Ist bei ihnen das selbe Problem? 
Man wartet und wartet man will ja einfach nur eine Antwort haben wo das Handy steckt 🤷🏻‍♀️
aber wie meinen sie bonitätsprobleme? Bonität wird doch vor der Anzahlung überprüft 

Dann nennen wir es die einmalige Zahlung die geleistet werden soll, Anzahlung ist hier vielleicht das falsche Wort.

aber Fakt ist das die Bonitätsprüfung jetzt schon 5 Tage andauert 

Ja aber wird die Bonität vor der einmaligen Zahlung geprüft oder nicht? 
danke das sie mir hilfreich sind.

Also hier definitiv nicht - denn die Anzahlung habe ich geleistet und dann kam nichts mehr - nach Rückfrage hieß es die Bonitätsabfrage läuft noch  und es gäbe technische Probleme 

Habe genau das selbe Problem. Warte schon seit 6 Tagen auf eine Auftragsbestätigung und immer heißt es „da müssen Sie Geduld haben“. 

Man bekommt ja auch keinen in den Chat der wirklich weiß was Sache ist. Mich ärgert das es kein offizielles Statement gibt und es so getan wird als ob das ein kleines Problem ist.

Möchte nicht wissen wieviele jetzt die Bestellungen stornieren.

Richtig. Einer der Mitarbeiter hat sogar versucht mir einen neuen Vertrag aufzudrücken, anstatt anständig auf meine Frage einzugehen. Guter Kundenservice sieht definitiv anders aus. Ich bin ja gerne bereit zu warten, aber auch nur dann, wenn es anständig kommuniziert wird und man den Mitarbeitern nicht hinterherrennen muss. 

Das ständige Anrufen bringt nichts. In diese Systeme hat scheinbar kaum einer Einblick. Da bekommt ihr oft falsche Auskünfte, was euch noch mehr ärgert.

Da hilft nur warten oder eben stornieren und woanders neu bestellen. 

@bielo hat sicherlich Recht, aber ich finde es bei O2 gerade recht nice das man Telefone ohne Vertrag bestellen kann  - vielleicht ist aber auch das die Kruks - mit Vertrag geht es vielleicht schneller

Ich hatte bislang wohl Glück. Bestellte ab und an über o2 MyHandy. Bekam es immer umgehend. Habe es auch immer ohne Vertrag bestellt. Derzeit scheint das System bei o2 mal wieder zu kranken. Es mehren sich hier ähnliche Sachverhalte in letzter Zeit. 

Eine Meldung auf der O2 Seite das es Probleme gibt, würde mir schon reichen - so tun als ob nichts ist, das nervt mich halt.

@bielo bei meiner letzten MyHandy Bestellung vor 2 Jahren gab es auch keinerlei Probleme, da war die Bestätigung innerhalb von 2 Stunden da. Es scheint aktuell wohl wirklich viele Probleme diesbezüglich zu geben. 

Ich habe das selbe Problem am 27.08 ein iPad Pro bestellt und die Anzahlung geleistet seit dem nichts mehr! Mehrmals im Chat und an der Hotline gewesen jedesmal andere aussagen und anbieten von Verträgen anstatt auf meine berechtigte Frage vernünftig zu antworten. Ich bin o2 seit Jahren Treu und habe sehr viel Geld hier schon liegen lassen und dann wird so mit einem Kunden umgegangen 

Ist bei mir genau das selbe. Bin schon lange o2 Kunde und dann überweist man das Geld und erhält nicht mal eine Bestätigung..