Habe da mal eine Frage, ich habe das Sony xperia Z von mein Vater bekommen aber komme damit nicht so zurecht und es spinnt ab und zu total Rum und meine Frage ist ob man das Handy gegen ein gleichwertiges Handy tauschen kann?
IIch würde gern zu ein Samsung oder LG wechseln da ich mit ein Sony nicht wirklich klar komme.
WWürde mich echt freuen wenn ich eine Antwort bekommen könnte.
Handy gegen gleichwertiges neues Handy tauschen
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A
Hallo Superzicke2402 und herzlich willkommen hier im Forum,
Rückkauf und Tausch gibt es bei o2 nicht.
Sollte das Gerät bei o2 gekauft worden sein, ein Mangel vorhanden sein und die Gewährleistung noch bestehen, kann es reklamiert werden. Welche Möglichkeiten hier bestehen, kannst Du hier nachlesen:
[color=#ff0000]Klick mich[/color]
Sollte ein Gewährleistungsfall anerkannt werden, wird das Gerät meist repariert, ggfs. gegen ein neues getauscht oder der Vertrag wird im sehr seltenen Extremfall rückabgewickelt. Ein anderes Gerät gibt es jedenfalls nicht.
Gruß,
Fuchs
Rückkauf und Tausch gibt es bei o2 nicht.
Sollte das Gerät bei o2 gekauft worden sein, ein Mangel vorhanden sein und die Gewährleistung noch bestehen, kann es reklamiert werden. Welche Möglichkeiten hier bestehen, kannst Du hier nachlesen:
[color=#ff0000]Klick mich[/color]
Sollte ein Gewährleistungsfall anerkannt werden, wird das Gerät meist repariert, ggfs. gegen ein neues getauscht oder der Vertrag wird im sehr seltenen Extremfall rückabgewickelt. Ein anderes Gerät gibt es jedenfalls nicht.
Gruß,
Fuchs
Das ja echt blöd, da ich das Handy eigentlich nicht Worte und es von mein Vater bekam dachte ich das es gehen würde.
Aber vielen Dank für Ihre Antwort
Aber vielen Dank für Ihre Antwort
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26 July 2014
Hallo Superzicke2402,
erst einmal herzlich willkomen im o2 Kundenforum.
Eine Frage vorweg: Ist das Handy "Sony Xperia Z", was dein Vater dir geschenkt hat, ein Handy, welches durch einen "o2 MyHandy"-Vertrag erworben ist? Sagst du jetzt JA, dann frage ich dich folgendes: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag online auf der o2 Homepage oder durch die Hotline von o2 oder durch den Kunden-Chat von o2 bestellt worden? Sagst du jetzt auch JA, dann frage ich noch was: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag noch keine 14 Tage alt? Sagst du jetzt auch JA, dann sage ich dir folgendes:
Derjenige, der den "o2 MyHandy"-Vertrag abgeschlossen hat, kann das ganze widerrufen. Ist alles rückabgewickelt, dann kannst du dir gerne ein neues Handy aussuchen.
Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag im o2 Shop abgeschlossen worden, dann hast du [color=#ff0000]kein[/color] Anrecht auf die Rückabwicklung, denn dort heißt es "Gekauft wie gesehen". Hat was mit dem Fernabsatzgesetz zu tun. Sollte der Händler aber trotzdem das ganze rückgängig machen, dann ist das seine Endscheidung und das nennt man eine Kulanzregelung. Bei o2 selber geht es nicht, wenn im o2 Shop gekauft.
Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag bereits älter als 14 Tage, dann hast du sowieso keine Möglichkeit das rückabzuwickeln. Dann habt ihr Pech gehabt und müsst das Handy behalten, d. h. die restlichen Monatsraten jeden Monat bezahlen bzw. das Handy vorzeitig abbezahlen.
Gruß, Sonic28
erst einmal herzlich willkomen im o2 Kundenforum.
Eine Frage vorweg: Ist das Handy "Sony Xperia Z", was dein Vater dir geschenkt hat, ein Handy, welches durch einen "o2 MyHandy"-Vertrag erworben ist? Sagst du jetzt JA, dann frage ich dich folgendes: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag online auf der o2 Homepage oder durch die Hotline von o2 oder durch den Kunden-Chat von o2 bestellt worden? Sagst du jetzt auch JA, dann frage ich noch was: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag noch keine 14 Tage alt? Sagst du jetzt auch JA, dann sage ich dir folgendes:
Derjenige, der den "o2 MyHandy"-Vertrag abgeschlossen hat, kann das ganze widerrufen. Ist alles rückabgewickelt, dann kannst du dir gerne ein neues Handy aussuchen.
Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag im o2 Shop abgeschlossen worden, dann hast du [color=#ff0000]kein[/color] Anrecht auf die Rückabwicklung, denn dort heißt es "Gekauft wie gesehen". Hat was mit dem Fernabsatzgesetz zu tun. Sollte der Händler aber trotzdem das ganze rückgängig machen, dann ist das seine Endscheidung und das nennt man eine Kulanzregelung. Bei o2 selber geht es nicht, wenn im o2 Shop gekauft.
Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag bereits älter als 14 Tage, dann hast du sowieso keine Möglichkeit das rückabzuwickeln. Dann habt ihr Pech gehabt und müsst das Handy behalten, d. h. die restlichen Monatsraten jeden Monat bezahlen bzw. das Handy vorzeitig abbezahlen.
Gruß, Sonic28
Mein Vater hat das Handy im Mai online bestellt gehabt.
Daher hat sich dies durch ihrer Antwort schon erledigt.
VVielen Dank
Daher hat sich dies durch ihrer Antwort schon erledigt.
VVielen Dank
A
Sonic28 schrieb:Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.
Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag bereits älter als 14 Tage, dann hast du sowieso keine Möglichkeit das rückabzuwickeln. Dann habt ihr Pech gehabt und müsst das Handy behalten, d. h. die restlichen Monatsraten jeden Monat bezahlen bzw. das Handy vorzeitig abbezahlen.
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26 July 2014
Hallo Superzicke2402,
nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. https://
Gruß, Sonic28
nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann. https://
Gruß, Sonic28
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26 July 2014
Hallo Fuchs,
du schreibst folgendes:
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.In dem Falle wäre es dann ein Garantiefall, wie du bereits angemerkt hast, und hat nichts mit dem im Eingangspost erwähnten Tausch zu tun.
Gruß, Sonic28
A
Sonic28 schrieb:Nichts Anderes habe ich in meinen Beiträgen geschrieben.
Hallo Fuchs,
du schreibst folgendes:
Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.In dem Falle wäre es dann ein Garantiefall, wie du bereits angemerkt hast, und hat nichts mit dem im Eingangspost erwähnten Tausch zu tun.
Gruß, Sonic28
Gruß,
Fuchs
Und wie ist das, ich habe vertragverlängerung gemacht aber ohne Handy, kann mich sich dann noch ein Handy dazu holen?
Benutzerebene 3
Superzicke2402 schrieb:Jederzeit im o2 Handyshop im Rahmen einer Ratenzahlung und unabhängig von einem Mobilfunkvertrag.
Und wie ist das, ich habe vertragverlängerung gemacht aber ohne Handy, kann mich sich dann noch ein Handy dazu holen?
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