Hallo Superzicke2402 und herzlich willkommen hier im Forum,



 



Rückkauf und Tausch gibt es bei o2 nicht.



 



Sollte das Gerät bei o2 gekauft worden sein, ein Mangel vorhanden sein und die Gewährleistung noch bestehen, kann es reklamiert werden. Welche Möglichkeiten hier bestehen, kannst Du hier nachlesen:



Klick mich



 



Sollte ein Gewährleistungsfall anerkannt werden, wird das Gerät meist repariert, ggfs. gegen ein neues getauscht oder der Vertrag wird im sehr seltenen Extremfall rückabgewickelt. Ein anderes Gerät gibt es jedenfalls nicht.



 



Gruß,



 



Fuchs

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Das ja echt blöd, da ich das Handy eigentlich nicht Worte und es von mein Vater bekam dachte ich das es gehen würde.



Aber vielen Dank für Ihre Antwort

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Hallo Superzicke2402,



 



erst einmal herzlich willkomen im o2 Kundenforum.



 



Eine Frage vorweg: Ist das Handy "Sony Xperia Z", was dein Vater dir geschenkt hat, ein Handy, welches durch einen "o2 MyHandy"-Vertrag erworben ist? Sagst du jetzt JA, dann frage ich dich folgendes: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag online auf der o2 Homepage oder durch die Hotline von o2 oder durch den Kunden-Chat von o2 bestellt worden? Sagst du jetzt auch JA, dann frage ich noch was: Ist der "o2 My Handy"-Vertrag noch keine 14 Tage alt? Sagst du jetzt auch JA, dann sage ich dir folgendes:



 



Derjenige, der den "o2 MyHandy"-Vertrag abgeschlossen hat, kann das ganze widerrufen. Ist alles rückabgewickelt, dann kannst du dir gerne ein neues Handy aussuchen.



 



 



Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag im o2 Shop abgeschlossen worden, dann hast du kein Anrecht auf die Rückabwicklung, denn dort heißt es "Gekauft wie gesehen". Hat was mit dem Fernabsatzgesetz zu tun. Sollte der Händler aber trotzdem das ganze rückgängig machen, dann ist das seine Endscheidung und das nennt man eine Kulanzregelung. Bei o2 selber geht es nicht, wenn im o2 Shop gekauft.



 



Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag bereits älter als 14 Tage, dann hast du sowieso keine Möglichkeit das rückabzuwickeln. Dann habt ihr Pech gehabt und müsst das Handy behalten, d. h. die restlichen Monatsraten jeden Monat bezahlen bzw. das Handy vorzeitig abbezahlen.



 



Gruß, Sonic28

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Mein Vater hat das Handy im Mai online bestellt gehabt.

Daher hat sich dies durch ihrer Antwort schon erledigt.

VVielen Dank

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Sonic28 schrieb:

 



Ist der "o2 MyHandy"-Vertrag bereits älter als 14 Tage, dann hast du sowieso keine Möglichkeit das rückabzuwickeln. Dann habt ihr Pech gehabt und müsst das Handy behalten, d. h. die restlichen Monatsraten jeden Monat bezahlen bzw. das Handy vorzeitig abbezahlen.



 

Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.

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Hallo Superzicke2402,



 



nichts zu danken. Gern geschehen. Ich helfe doch gerne, wo ich kann.  https://



Gruß, Sonic28

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Hallo Fuchs,



 



du schreibst folgendes:

Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.

In dem Falle wäre es dann ein Garantiefall, wie du bereits angemerkt hast, und hat nichts mit dem im Eingangspost erwähnten Tausch zu tun.



 



Gruß, Sonic28

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Sonic28 schrieb:

Hallo Fuchs,



 



du schreibst folgendes:

Es sei denn, bei von Superzicke2402 erwähnten "Rumzicken" des Geräts handelt es sich um einen Mangel.

In dem Falle wäre es dann ein Garantiefall, wie du bereits angemerkt hast, und hat nichts mit dem im Eingangspost erwähnten Tausch zu tun.



 



Gruß, Sonic28

Nichts Anderes habe ich in meinen Beiträgen geschrieben.



 



Gruß,



 



Fuchs

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Und wie ist das, ich habe vertragverlängerung gemacht aber ohne Handy, kann mich sich dann noch ein Handy dazu holen?

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Superzicke2402 schrieb:



Und wie ist das, ich habe vertragverlängerung gemacht aber ohne Handy, kann mich sich dann noch ein Handy dazu holen?

Jederzeit im o2 Handyshop im Rahmen einer Ratenzahlung und unabhängig von einem Mobilfunkvertrag.

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