(nachträgliche) Portierung bei Anbieterwechsel und anderem Vertragspartner

Guten Abend,

 

ich benötige Hilfe bei der Portierung meiner Festnetznummer.

 

Ich habe meinen DSL-/Festnetzvertrag mit der Vodafone GmbH mit Wirkung zum 10.11.2014 gekündigt. Meine Mutter hat nun (für dieselbe Wohnung, da kein Umzug, sondern nur ein Anbieterwechsel erfolgt) einen DSL-/Festnetzvertrag auf ihren Namen mit O2 abgeschlossen. Allerdings wurde uns nun eine NEUE Festnetznummer zugewiesen und erklärt, dass die Nummer vom noch bestehenden Anschluss wegen der unterschiedlichen Vertragspartner nicht portiert werden kann. Zudem ist es erforderlich, dass zur Freischaltung des neuen Vertrages ein Techniker vor Ort erscheint, obwohl bereits ein Anschluss vorhanden ist und der Wechsel (zeitlich) nahtlos erfolgt. Ist das die übliche Vorgehensweise? Gibt es eine Möglichkeit, die bestehende Rufnummer auf den neuen Vertrag meiner Mutter zu portieren (ggf. nachträglich)? Vielen Dank schon einmal im Voraus.

 

EDIT: Beitrag angefügt.

Was hat o2 DSL jetzt mit o2 Loop zu tun?  🤔

Gar nichts... Mein Beitrag ist ausversehen im falschen Unterforum gelandet... sorry...

Hallo JD25,

 

ich kann leider nicht sagen warum die Portierung nicht erfolgt ist, im System ist dazu nichts ersichtlich, auf dem Auftrag aus dem Shop sind die Angaben aber vorhanden.

 

Das Schreiben zum Widerruf ist bei den Kollegen eingegangen und in Bearbeitung, da muss ich noch um Geduld bitten.

 

Grüße

Yvonne

Hallo

Ich klinke mich hier mal ein,....

Ich habe meinen alten Vertrag bei Vodafone selbst gekündigt

Unser neuer Vertrag wird am 13.2.15 geschaltet(DSL und Festnetz)

Ist es möglich meine Alte Rufnummer nachträglich zu portieren?? Laut Vodafone ist es 3 Monate nach Kündigung möglich

mfG Anne

EDIT: Hier stand Quatsch mit Soße.

Hallo

erst mal danke für die schnelle Antwort....

gibt es da ein Formular zum download? Und welche Kosten kommen eventuell auf uns zu?

mfg Anne

wedlitz schrieb:
 

erst mal danke für die schnelle Antwort....

... die leider falsch war, weil ich mich im Unterforum geirrt habe. Tut mir Leid.

 

Da Du selbst gekündigt hast, kannst Du leider die Rufnummer nicht mehr mitnehmen. Will man beim Wechsel des DSL-Anbieters die Rufnummer mitnehmen, muss man nämlich über den neuen Anbieter beim alten Anbieter kündigen und hierbei gleich die Portierung anstoßen.

Hallo

hier noch mal ein Auszug aus dem grad geführten Chat

HalloUnser Anschluß wird am 13.2.2015 geschaltetich möchte dann meine Festnetznummer portierengibt es dafür bestimmte Fomulare?

S.Bxxxxxx: Hallo und herzlich willkommen im O2 Live Chat.

S.Bxxxxxx: Ja es gibt ein sogenanntes Portierungsformular was Sie auf unserer Internetseite finden

[Kunde1000]: welche kosten kommen für die nachträgliche portierung auf uns zu?

[Kunde1000]: haben sie einen Link für das Formular?

S.Bxxxxxx: Bei uns keine. Aber bei Ihrem alten Anbieter werden dann sogenannte Portierungsgebühren fällig, die man Ihnen bei uns wieder gutschreibt

[Kunde1000]: Also entstehen uns keine Kosten bei einer nachträglichen Portierung der Festnetznummer?

S.Bxxxxxx: Nein

[Kunde1000]: ok...danke

Ihre Frage:

Was ist denn nun richtig?

mfG Anne

 

EDIT: Name enfernt. Datenschutz.