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SIMkarten Aktivierung

  • November 9, 2013
  • 3 Antworten
  • 38 Aufrufe

MegR
Besucher:in
Bin gerade ziemlich enttäuscht, warte seit über 24 Stunden auf meine Simkarten Aktivierung, die eigentlich maximal 24 Stunden dauern sollte, aber meist in ein paar Minuten funktioniert. Habe schon sehr oft, kostenpflichtig mit dem Serviceteam telefoniert und immer wieder andere Aussagen bekommen. Einer schickte mich in den 20km entfernten o2 Shop, der wiederum sagte mir ich muss das Serviceteam anrufen. Der sehr bestimmte Herr vom Serviceteam sagte mir ich muss jetzt 72 Stunden warten und dann kann man erst was unternehmen?? und das in der heutigen Zeit. Heißt also, ich laufe immer mit zwei Telefonen rum, weil ich nie weiss, wann denn die neue Karte endlich funktioniert, oder ganz ohne Telefon, denn mein altes verlässt mich gerade, darum hab ich mir ja ein neues gekauftund dafür brauchte ich auch die neue SIM.

Kann irgendwie nicht glauben, dass es da keine andere Lösung gibt!

 

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3 Antworten

andante
Legende
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  • Legende
  • November 9, 2013
Hallo MegR!

 

Hast du eine Nano oder eine Kombi Sim bekommen? Hast du nach der Aktivierung dein Gerät neu gestartet?

 

Gruß andante


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  • Besucher:in
  • November 9, 2013
Im Regelfall läuft die Aktivierung innerhalb einer Stunde durch, spätestens nach 3-4 Stunden sollte die neue SIM aber aktiv sein. Denke deshalb auch das da wetwas schief gelaufen ist.

Wenn du einen Account für Mein o2 hast, könntest du schauen, ob es ein Ticket gibt, das schon erfasst aber noch nicht bearbeitet / geschlossen ist.

Ansonsten denke ich kannst du höchstens nochmal die Hotline anrufen, oder dich an einen Moderator hier wenden.

 

Handy aus- und wiedereinschalten bringt wohl erst dann etwas, wenn zumindest schon mal die alte SIM deaktiviert wäre.


andante
Legende
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  • Legende
  • November 9, 2013
Manchmal wird bei der alten Karte noch "Netzempfang" angezeigt, obwohl man gar keinen hat. Ich spreche aus Erfahrung 😉