zyxel router ständig fehlerhaft

jetzt bin ich auch mal so weit das ich mich hier um hilfe bitte da ich nicht mehr weiter weiß...

meine eltern haben einen O2 DSL Premium Router (der zyxel router mit ISDN) und haben das problem das sie mehrfach die woche keine verbindung zum internet bekommen.
dabei bleibt die internet led aus. je nach laune des routers wenn man ihn mal 10 min mal 2h ausgeschaltet hat verbindet er sich dann wieder mit dem netz.
zur zeit habe ich eine alte Fritzbox mit den zugangsdaten gefüttert das ich wenigstens im internet surfen kann leider hat die box keine VoIP funktion so das dass telefonieren nicht möglich ist.

die grandiose O2 verzögerungstaktik sagt jedesmal es liegt an der leitung und schickt einen telekom mann, dieser sagt natürlich es liegt am router und geht wieder.
nach weiteren gesprächen mit der O2 hotline bekommt man dann ein neues anschlusskabel zugeschickt welches den selben effekt hat ( nur nochmal zur erinnerung ich surfe mit der "defekten" leitung und dem "defektem" anschlusskabel mit der fritzbox im internet)
nach weiteren 45min telefonat mit der service hotline habe ich dann meinen ersten ersatz Router zugeschickt bekommen, dieser hat dann auch grandiose 4 wochen ohne dieses problem funktioniert. und seit gestern abend hab ich wieder garkeine verbindung zum dsl mehr.
PS.: der resetknopf wurde auch schon mehrfach betätigt.

falls da irgendwer was zu sagen kann was ich noch nicht in betracht gezogen habe, dank ich schonmal im vorraus für die hilfe