Betrug durch Hotline Mitarbeiterin

Du müsstest o2 beweisen, dass du den Vertrag zu den von dir genannten Konditionen abgeschlossen hast.

 

Das Gespräch wurde auch aufgenommen sodass man es nach verfolgen kann.

Die Gespräche werden zu Trainingszwecke aufgenommen und stehen nicht zur Verfügung. So wurde es doch auch am Anfang des Gespräches erläutert, oder?

Der Blue M all in kostet regulär 29,99 Euro, daher ist die Abrechnung nachvollziehbar. Mit ist nicht bekannt das die Blue M all in mit 20 Euro/Monat verkauft worden, aber die alten Blue M.

 

Gruß Sandroschubert

Hallo anhayta2,

 

erst einmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum.

 

Du hast vom o2 Blue All-in M auf den o2 Blue All-in L gewechselt, und brauchst nur den Preis vom o2 Blue All-in M bezahlen? Sagst du jetzt JA, dann sage ich dir folgendes:

 

Der o2 Blue All-in M kostet regulär ganze 29,99 Euro pro Monat. Das is auch der Preis, der von o2 bei diesem Anruf zu Grunde gelegt wurde. Das du durch eine Aktion damals diesen für nur 19,99 Euro pro Monat bekommen hast, ist hier uninteressant, denn bei diesem Angebot, was dir unterbreitet wurde, gilt der damalige Rabatt nicht mehr. Deswegen kostet der o2 Blue All-in L für dich genausoviel, wie der o2 Blue All-in M, nämlich ganze 29,99 Euro pro Monat.

 

Hast du bei dem Telefonat, wo dir dieses Angebot unterbreitet wurde, gefragt, ob der Preis von 19,99 Euro, den du aktuell pro Monat zahlst, auch für den o2 Blue All-in L gilt? Ich glaube mal, dass du nicht gefragt hast. Deswegen ist es auch kein Betrug, denn die Holtline Mitarbeiterin hat den ganz normalen Preis dir berechnet. Allso ist alles O.K.!

 

Gruß, Sonic28

Also ich hab das jetzt auch so verstanden.

 

Man hat dir den Blue All - in L zum Preis von dem Blue All-in M angeboten. So genommen hattest du bei deinem bisherigen Tarif "Blue all-in M" 10 EUR Rabatt, und hast jetzt bei deinem neuem Tarif "Blue All-in L" auch 10 EURO Rabatt.

 

Bist also von der Grundgebühr von 19,99 euro auf 29,99 EUR pro Monat gestiegen, bekommst dafür aber u.a. 1,5 MB mehr Internet im Monat zu Verfügung.

 

Laut deiner Beschreibung, hat die Mitarbeiterin also demzufolge, dich nicht wirklich betrogen, denn Sie hat dir ja ein gutes Angebot gemacht. Ich vermute mal du hast es nur falsch verstanden.

Hallo anhayta,

 

ich schließe mich der Vermutung meiner Vorredner an, würde das aber anhand deiner Nummer nochmal genau prüfen wollen um zu schauen was hinterlegt wurde.

Schicke mir dafür doch bitte eine PN mit deiner Rufnummer.

 

Grüße

Yvonne