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Kündigung im November - Im Februar wird noch immer abgebucht

  • February 5, 2014
  • 2 Antworten
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HilfeDankeBitte
Besucher:in
Hallo, ich habe im November 2013 meinen Anbieter gewechselt - Ganz unkompliziert in einen O² Shop gegangen um meinen Mobilfunk-Vertrag zu kündigen, ganz simpel, mit mehr hat O² nicht zu tun.

 

Falls jemand Angestelltes im System nachschauen kann hier die Nr... 0176xxxxx

 

Kündigung wurde damals im Shop abgeschickt, wenig später auch die SMS "Wir bedauern ihre Kündigung", alles klar. Naja aber der Vertrag soll noch bis Mitte Januar laufen.

 

Ok, also bezahle ich November, Dezember und Januar weiterhin jeweils ca. 40,00 € (warum so viel, obwohl das Handy die ganze Zeit aus ist und die Nr nicht weiter benutzt wurde??? Aber Schwamm drüber)

 

Dummerweise wurde jetzt am 31.01.13 wieder 35,38€ abgebucht. Handy ein, Testanruf aufs Festnetz - Und zur Verwunderung funktioniert die Nummer auch am 5. Februar 2014 noch.

 

Wa-rum. Ich bin nicht bereit, weiter zu zahlen, da schon vor einem Vierteljahr gekündigt wurde. Schaltet die Nummer ab und hört bitte auf abzubuchen. Vielleicht kann da bitte mal jemand in den Computer schauen, wer sich damit auskennt und bitte bitte sagen was da Sache ist.

 

Edit: Nummer anonymisiert

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2 Antworten

Micky99
Besucher:in
  • Besucher:in
  • February 5, 2014
Kopiere den Nachweis, dass du gekündigt hast und schicke diesen zu o2.

 

Um gleich zu prüfen, wie der Sachverhalt ist, wäre es nicht schlecht, wenn du paar Daten posten könntest. Was für einen Vertrag hattest du? Wann hast du gekündigt? Wann wurde der Vertrag genau abgeschlossen oder bis wann lief er?


stefanniehaus
Legende
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@HilfeDankeBitte:

Wann hast du denn gekündigt? Wenn es auch im November war, wird es mit Sicherheit zu spä gewesen sein.

und hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen, oder danach noch einen Anruf von o2?