Option Speed für O2 DSL Fun Max Flat

Ähnlich ist es auch bei mir abgelaufen.

Mein Ablauf ist unter dem Eintrag  Fehlinformation über Option Speed von Monchi1401 zu verfolgen.

Der letzte Eintrag von mir fand am 9. 2 dieses Jahres statt.

Im Endergebnis habe ich mein Geld zurückerhalten, sodass ich letztlich doch zufrieden bin

 

Heinrich

Silvertopia schrieb:
Halllo,

 

ich habe seit letztes Jahr November die Option Speed hinzugebucht für den alten Alice Tarif ( O2 DSL Fun Max Flat ) hinzugebucht und bin auch sehr zufrieden damit ( knapp 50.000).

Nun habe ich diese Woche meine erste Rechnung bekommen wodurch ein Rechnung in Höhe von 204Euro entstanden ist und da wird mir der Einrichtungspreis Option Speed in höhe von 49,99 Euro mitberechnet. Ich bin mir sicher, das davon in der Bestellung nichts gestanden hat sondern nur die VDSL Box, Versand sowie Monatlich 4,99Euro. (Die ersten 3 Monate ohne die 4,99 Gebühr)

Als Anhang habe ich ein Screenshot gemacht von diesen Angebot.

Der Vertrag wurde auch bis Oktober 2015 verlängert, also mit Vertragslaufzeit.

Ja, sehr ärgerlich und vorallem nervig.

 

Meine Vermutung ist das O2 immer mal wieder Probleme hat die Angebote bei Buchung ins System zu übernehmen. Dummheit der Mitarbeiter schließe ich hier mal aus. Eigentlich vermute ich das es wohl ein BUG im Abrechnungssystem gibt.

 

Der Weg ist wie folgt: Schreibe eine PN an O2_DSL , hier werden sich wohl Matze oder Stefan mit der Sache befassen. Eventuell auch Yvonne. Das Problem wird zu lösen sein denke ich

 

Hier auch der direkte LINK

 

http://hilfe.o2online.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4718442

 

Sollte es unerwartet doch richtig sein wird man es Dir ausführlich erklären. Ich persönlich blick manchmal selbst durch den ganzen Jungel an Tarifen kaum noch durch. Heute mit Router Gebühr, morgen ohne aber zusätzlich Anschlussgebühr, dann ohne Router und ohne Anschlussgebühr usw.

 

Unterm Strich darf das nicht passieren aber fehler passieren halt.