o2 my Handy seit über 3 Monaten in Reparatur

vor 10 Jahren
5. Januar 2015
7 Antworten
612 Aufrufe

Hp123
Neuling
2 Antworten

Hallo,

über my handy habe ich ein HTC One Mini gekauft was nicht mal 1 Jahr alt ist und schon zum 2 mal in der Reparatur ist.

Bei der ersten Reparatur, musste ich knapp 3 Wochen warten bis ich mein Handy wieder hatte.

Nach knapp 1. Monat, ist der selbe Fehler wieder aufgetreten und ich musste es wieder zur Reparatur abgeben (Ende September 2014).

Nun haben wir den 05.01.2015 und mir wurde im o2 shop mal wieder gesagt, ich solle nächste Woche nochmal reinkommen und nachfragen.

Wie lange darf sowas denn überhaupt dauern? ich habe jetzt schließlich 3 Monate meine Beiträge für ein Handy bezahlt was ich nicht mal benutzen konnte!!

Lösung von Hp123

Es sind jetzt mittlerweile 4 Monate her, seitdem ich auf mein Handy warte.

Nun hat sich heraus gestellt, das mein Handy verschwunden ist und o2 auf der Suche danach ist.

Mir wurde gesagt ich soll jetzt weiter warten....

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Anonymous
0 Antworten
vor 10 Jahren
5. Januar 2015

Eine Reparaturzeit von 3 Monaten ist natürlich zuviel, unverständlich und nachvollziehbarer Weise mehr als ärgerlich!

Hp123 schrieb:
ich habe jetzt schließlich 3 Monate meine Beiträge für ein Handy bezahlt was ich nicht mal benutzen konnte!!

Hier besteht möglicherweise ein öfter mal auftretendes Missverständnis: Du hast das Gerät nicht gemietet, sondern käuflich erworben und zahlst es in Raten ab. Die Raten sind also keine "Benutzungsgebühr".

Es ist eigentlich fast genauso, als wenn du es in einem Geschäft an der Kasse voll bezahlt hättest. Du kannst also nicht hergehen und sagen: "ich kann es nicht benutzen, also zahle ich die Raten nicht mehr".

Falls ich Dich missverstanden habe, dann vergiss meine letzten Zeilen einfach wieder.

Ansonsten würde ich o2 schriftlich mit Einschreiben eine Frist setzen und bei Verstreichen der Frist damit drohen, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Drei Monate empfinde ich als absolut nicht hinnehmbar.

Hp123
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 10 Jahren
5. Januar 2015

3 Monate ist echt eine lange zeit, wenn man bedenkt dass es bei der 1. Reparatur nur knapp 3 wochen gedauert hat.

Würde ich den von o2 eine Entschädigung bekommen oder ist es einfach nur Pech ?

Anonymous
0 Antworten
vor 10 Jahren
5. Januar 2015

Hp123 schrieb:
3 Monate ist echt eine lange zeit, wenn man bedenkt dass es bei der 1. Reparatur nur knapp 3 wochen gedauert hat.

Würde ich den von o2 eine Entschädigung bekommen oder ist es einfach nur Pech ?

Ich kann mir vorstellen -ohne Gewähr! - dass ein/e Moderator/in Dir aus Kulanz eine Gutschrift erteilen könnte, wenn das Gerät hoffentlich mal wieder bei Dir eintrudeln sollte.