Deaktivierung der Datenautomatik

Hallo Pascal,

du könntest eventuell noch den Chat  Kontakt - Mobilfunk / Mein Vertrag versuchen.

Andernfalls gedulde dich bitte bis sich ein o2_Moderator hier in dieser Diskussion meldet.

Ich bin jetzt seit zwei Monaten bei O2, war vorher Base Kunde, und diese automatische Erhöhung des Datenvolumen ohne Bestätigung finde ich nicht in Ordnung, bitte bei mir auch deaktivieren.

Hey,

ich musste letzten Monat erneut mit O2 sprechen, nachdem die Datenautomatik wieder eingegriffen hatte. Jetzt hat man mir die 4 € dafür abgezogen, dass sie immer noch nicht deaktiviert wurde, obwohl es von euch zugesagt wurde.

Ich bitte daher, die Kosten der Datenautomatik vom Dezember 2015 wieder gutzuschreiben. So hat man es mir im Chat auch zugesagt. Vielen Dank.

MfG

Pascal

Ich möchte meine Datenautomatik deaktivieren lassen.

Hallo @firestarr‌,

tatsächlich bin ich gerade etwas überrascht.

Die Datenautomatik wurde von Marc am 05.11. deaktiviert. Und danach nachweislich auch nicht wieder aktiviert.

Und jetzt wurde sie erneut deaktiviert... Scheint als gab es einen Fehler im System, daher werde ich Dir die entstandenen Mehrkosten von € 4,00 wieder gut schreiben lassen.

Wenn das Problem nochmal auftritt dann wende Dich hier in diesem Thread wieder an uns, dann müssen wir zur Klärung ein Ticket für die Technik aufnehmen. Denn nachweislich wurde Deine Datenautomatik jetzt zweimal deaktiviert.

@Laura1994‌, soeben habe ich Dir die Deaktivierung der Datenautomatik zu morgen beantragt. Bitte beachte dass es innerhalb der nächsten 5 Tage noch zu weiteren Buchungen kommen kann.

Lieben Gruß,

Jessica ☺️