Beschwerde

Hallo,

 

ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei O2 und war immer sehr zufrieden mit dem Service.

Aber im letzten halben Jahr werde ich ständig von Call-Centern angerufen. Erst zweimal Köln, dann Leipzig und jetzt aus Berlin. Ständig rufen die während der Arbeitszeit an und hinterlassen keine Nachricht.

Wenn sie einen dann erreichen, wird einem erzählt, dass man sein Datenvolumen ja ständig überschreitet und sie würden mir daher ein Update anbieten. Das kostet nur 9,95€ mehr im Monat.

 

Zurzeit habe ich einen Vertrag für 9,95 € im Monat mit 50 Frei-SMS, 50 Frei-Minuten und 50 MB Flat, die bei Überschreitung einfach nur langsamer wird.

Im seltensten Fall überschreite ich mal die 50-Freiminuten, aber dann geht es hier um Cent Beträge die zu meiner Grundgebühr dazukommen.

Dann benötige ich, außer einige meiner Freunde haben das Bedürfnis mir vormittags massig Fotos zu senden, die 50 MB nie komplett. Wenn dann wird es 2-4 Tage bevor der neue Monat anfängt wieder langsamer. Daher ist meine Rechnung bei max. 12€ im Monat...das ist immer noch bedeutend weniger als 9,95+9,95= 19,90€.

 

Jedes mal habe ich die Anrufer bisher darauf hingewiesen, dass ich nicht mehr angerufen werden will und von solchen Angeboten verschont werden möchte. Doch ich werde immer wieder angerufen, wenn auch aus anderen Orten.

 

Daher, liebes O2, wenn das nicht aufhört, werde ich bei O2 kündigen.

 

MfG