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Iphone 5s verschwunden !!

  • January 6, 2014
  • 5 Antworten
  • 97 Aufrufe
krnadler
Besucher:in
Hallo O2-Team,

 

ich hoffe, ich bin hier richtig und HOFFE Ihr könnt mir weiterhelfen.

 

Ich habe im Dezember meinen Vertrag verlaengert und dazu ein Iphone 5s bestellt.

Diese habt Ihr per DHL rausgeschickt.

 

Das Problem ist, dass das Paket schon seit dem 26.12.13 im DHL-Zielpaketzentrum in Saulheim steht.

Seither tut sich hier nichts !!

 

Nach Rücksprache mit DHL, sollte O2 einen Nachforschungsantrag erstellen. 

 

Ich habe auch mit einer netten Dame von Euch gesprochen, Sie würde den Nachforschungsantrag umgehend erstellen.

 

Sie sagte mir nur, dass es hier 14 Tage (!!!) dauern kann, bis man einen Ergebnis erhalte.

 

Soll ich jetzt wirklich 14 Tage warten?? Ich warte schon lange genug !!!

 

Am liebsten würde ich den Vertrag ganz stornieren, da ich kein Handy erhalten habe und direkt im O2 Shop einen neuen Vertrag machen.

 

Grüsse 

krnadler

Lösung von Marcooooo

Wenn du Ihn telefonisch gemacht hast, dann kannst du Ihn innerhalb von 14 Werktagen auch über das Telefon stornieren lassen.

 

Zur Sicherheit würde ich aber auch noch einmal schriftlich etwas an o2 schicken, zur eigenen absicherung.

 

Achte jedoch dadrauf, das du beides Widerrufen tust. Also die VVL und den "o2 My Handy" Vertrag 😉

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    5 Antworten

    Marcooooo
    Besucher:in
    • Marcooooo
    • Besucher:in
    • January 6, 2014
    Die Nachforschungsauftrag kann leider wirklich so lange dauern, da nun mal erst beide Parteien miteinander arbeiten müssen. Und das passiert halt auch meistens auf schriftlichen Wege und das dauer dann leider. Gerade auch jetzt nach den Feiertagen, wo bestimmt so einiges bei DHL los sein dürfte.

     

     

    An deiner Stelle würde ich zur Sicherheit auch alles stornieren lassen, ist bei solchen Angelegenheiten immer besser, da bei Verschwundener Ware meistens eh keine Lösung gefunden wird, außer das sie dann halt verschwunden ist und o2 dir dann nach dem Eid von DHL eine Ersatzlieferung zukommen lässt. Aber dies kann dann wie gesagt natürlich dauern.

     

    Musst du für dich selbst etnscheiden, ob du nun warten möchtest oder lieber stornieren willst.

     

    Du solltest dich aber vorher informieren, ob dir der Shop auch das gleiche Angebot machen kann 😉

    krnadler
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    • krnadler
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2014
    Hallo Marco,

     

    Danke für die schnelle Rückmeldung.

     

    Ich würde wirklich am liebsten den Vertrag stornieren, da ich wirklich keine Lust habe mehrere Wochen zu warten.

     

    Die Wahrscheinlichkeit ist ja auch nicht so niederig, dass die Ersatzlieferung auch verschwindet?

     

    Kann man auch telefonisch den Vertrag stornieren?

    Marcooooo
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    • Marcooooo
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    • Lösung
    • January 6, 2014
    Wenn du Ihn telefonisch gemacht hast, dann kannst du Ihn innerhalb von 14 Werktagen auch über das Telefon stornieren lassen.

     

    Zur Sicherheit würde ich aber auch noch einmal schriftlich etwas an o2 schicken, zur eigenen absicherung.

     

    Achte jedoch dadrauf, das du beides Widerrufen tust. Also die VVL und den "o2 My Handy" Vertrag 😉

    krnadler
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    • krnadler
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2014
    Danke!

    Sandroschubert
    Legende
    krnadler schrieb:
    Die Wahrscheinlichkeit ist ja auch nicht so niederig, dass die Ersatzlieferung auch verschwindet?

    Die Wahrscheinlichkeit ist sogar sehr niedrig bis verschwindend gering das noch einmal ein Telefon auf dem Weg zu dir verschwindet.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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