Falscher Rechnugsbetrag - nicht gewährter Rabatt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe einen Vertrag bei Ihnen mit den nachfolgenden Konditionen bestellt:

O2 Mobilfunkvertrag:

O2 Blue All-in M Flex 34,98€

Junge Leute Vorteil:

5€ Rabatt mtl., 24 Monate lang

5€ Rabatt mtl., 6 Monate lang

-10€

Gesamtkosten:

Gesamtpreis 24,98€

Diese 24,98 Euro stehen mit den oben genannten Rabatten in meiner offiziellen E-Mail von der o2 Kundenbetreuung die ich nach meiner Online-Bestellung erhalten habe. Nun wird mir aber bereits seit Vertragsbeginn der 6 Monate gültige 5€ Rabatt nicht gewährt. Gerne hätte ich meinen von Ihnen Bestätigten Rabatt, sowie das zu viel bezahlte Geld der letzten 3 Monate erstattet!

Nach einem längeren Telefonat mit der Kundenservice Hotline wurde mit mitgeteilt das in meinem Datensatz nur der eine Rabatt zu finden ist und das ich ein FAX oder Brief mit der Kopie der E-Mail von O2 in den beiden Rabatte bestätigt werden, an o2 senden soll.

Ich sehe es nicht ein das sie mich mit Vertragskonditionen locken, ich aber im nachhinein für diese Konditionen kämpfen muss und das es nicht einfach möglich diese E-Mail per E-Mail weiterzuleiten, sondern das ich diese ausdrucken und per Post und FAX versenden soll, was natürlich auch mit Kosten verbunden ist!

Mit freundlichen Grüßen

Steven Ostertag