Inet Pack M+ genauso langsam wie ohne

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Hallo
ich bin seit Jahren zufriedener Prepaid Kunde..habe aber jetzt ein Problem. .und zwar habe ich wie jeden Monat ein Inet Pack M + gebucht. ..Meine Verbindung ist aber immer noch genauso gedrosselt wie ohne Pack!! Also alles andere als Highspeed.
ist jetzt schon das 2.mal das das vorkommt.Also wüsste ich gerne wie ich dem Abhilfe schaffen kann?!