Wo kann ich alle Kontoabbuchungen einsehen? Es fehlt 1 Nachweis

Forum|Forum|10 years ago
September 7, 2015
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Diana Hesselbarth
Besucher:in

Hallo,

mir wurden bereits 2 größere Summen abgebucht, die ich nicht nachvollziehen kann.

Eine Rechnung ist im Profil gespeichert, allerdings ohne Einzelnachweis. Die Abbuchung vom 07.08. fehlt.

Wer kann helfen bzw. an wen muss ich mich wenden?

Danke

Lösung von Diana Hesselbarth

Viele Dank.

hat sich soeben erledigt.

bielo
Forum|Forum|10 years ago
September 7, 2015

Helfen können dir viele. Du solltest dein Anliegen aber mal genauer darlegen.

Hast du einen Mobilfunkvertrag und ein Handy dazu gemacht? Ist es die erste Abbuchung? Welche Beträge?

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LMSMDK
Legende
Forum|Forum|10 years ago
September 7, 2015

Ein Einzelverbindungsnachweis wird nur bei kostenpflichtigen Verbindungen erstellt. Solltest du eine AllNet-Flat im Tarif haben so wird keiner erstellt.

Über die Kundenbetreuung kann dies jedoch zu einer vollständigen Verbindungsübersicht geändert werden.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)