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İnfos zur Kündigung.

  • August 2, 2015
  • 10 Antworten
  • 774 Aufrufe
Zhrgvn
Besucher:in
Ich habe meine Flat gekündigt, aber habe mein Guthaben nicht wiederbekommen und ich habe immer noch nach wie vor Zugang zum Internet. Wie geht das, wurde meine Flat nicht deaktiviert oder was ist los?

Lösung von DER_Sascha71

Das könnte daran liegen das deine Flat erst zum Zyklusende, in der Regel 30 Tage nach Buchung, deaktiviert wird. Und eine Rückbuchung von gewählten Flats wäre mit auch neu.

    10 Antworten

    DER_Sascha71
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    • DER_Sascha71
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    • Lösung
    • August 3, 2015
    Das könnte daran liegen das deine Flat erst zum Zyklusende, in der Regel 30 Tage nach Buchung, deaktiviert wird. Und eine Rückbuchung von gewählten Flats wäre mit auch neu.

    Sandroschubert
    Legende
    Zhrgvn schrieb:

    Wie geht das, wurde meine Flat nicht deaktiviert oder was ist los?Wie kommst du darauf das du mit Abbestellung das Guthaben wiederbekommst?

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Zhrgvn
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    • Zhrgvn
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    • August 5, 2015
    Und kann man die Kündigung iwie zurücksetzen ?

    A
    • Anonymous
    • August 6, 2015
    Du hast über den Online-Kundenbereich im WWW (=sofort) gekündigt? Dann wärst du auf Kulanz von der o2 Kundenbetreuung angewiesen. Warte einfach, bis sich ein Moderator hier meldet.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 6, 2015
    Hallo Zhrgvn,

    was genau meinst du mit Kündigung zurückziehen?

    Der Smart M ist noch bis zum 31.08.2015 aktiv.

    Gruß

    Antje

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    Zhrgvn
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    • Zhrgvn
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    • August 6, 2015
    Ich hab das Smart M packet über *104# 'gekündigt' (angebucht). Aktiv ist es bei mir jzt nicht mehr ich hab kein zugriff zum Mobilen Netz. Das möchtr ich wenn möglich zurücksetzen.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 7, 2015
    Du hast den Smart M mit 50% Rabatt in den ersten 3 Monaten gebucht.

    Abbestellt ist das Pack von dir zum 31.08.2015. Soll ich diese Deaktivierung rückgängig machen?

    Momentan ist der Smart M aktiv und du solltest auch eine Verbindung ins Internet aufbauen können.

    Hast du dein Handy schon neu gestartet? In welcher PLZ hältst du dich momentan auf? Vielleicht gibt es in deinem Gebiet ja momentan auch eine Störung.

    Gruß

    Antje

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    Zhrgvn
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    • Zhrgvn
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    • August 7, 2015
    Wenn es möglich währe und sie die Deaktivierung rückgängig machen könnten dann bitte.

    Grüße

    Zühre

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • August 7, 2015
    Hallo Zühre,

    ich habe die Deaktivierung für dich gestoppt.

    Beste Grüße

    Michael

    Zhrgvn
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    • Zhrgvn
    • Autor
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    • August 8, 2015
    Vielen Dank Michael

    Gruß

    Zühre

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