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Gelöst

Rechnungen von Mai und Juni

  • June 25, 2015
  • 2 Antworten
  • 251 Aufrufe

marta1950
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Heren,

Ich bin Mirjana S********

Kundennummer  ********

Ich bin seit 03.05.15 in Kroatien in Urlaub, und bin immer noch in Kroatien, deshalb möchte ich euch bitten meine Post, in Zukunft per E-mail schicken.

Ich habe auch von euch Rechnung beckommen  20,58euro.  Rechnungs Nr. 181******** 70/04    für Tel. 0176 ******** 13  für die Zeit von 08.05.-07.06.15

Weil ich schon, in diese Zeit in Kroatien war, mochte ich gerne Verbindungsnachweis für Mei und Juni haben, per email bitte weil ich in Kroatien bin.

Und, noch was: Schreiben von euch:

O2 Genion

Monatliche Grundgebühr  17,2944e     von 10.05.---07.06.15  Internet --Pack--M plus.....???  DASS  IST NICHT  MEIN  VERTRAG, auser dem, ich bin nicht in Deutschland.  Ich möchte gerne wissen von wo habt Ihr so viel Informationnen?

Liebe O2, meine Damen und Herenn,

Bei O2 habe ich: O2 DSL Vertrag  20euro und  vor kurze Zeit abgeschlossene  O2 Spar Vertrag,  mehr nicht

Bitte, erklehren Sie mir weshalb so viele Rechnungen in Zeit wo ich überhaupt nich zu hause bin.

--Rechnung von 107euro habe ich bezahlt

--Rechnung für T-- 0176 ******** 13 möchte ich  Verbindungsnachweiss für Mai und Juni

-- o2 Genion 17,2944eura, möche ich gerne wissen was dass ist, ist mir Unbekant!?

Mecte gerne Antwort und Erklährung per e-mail bitte! Liebe Grüsse von Fr. Mirjana S********

Edit Bielo: Daten anonymisiert

Lösung von o2_Michael

Hallo marta1950,

die Rechnung vom 15.05.15 ist für den Zeitraum 08.04.-07.05.15, also die Zeit als du noch in Deutschland warst und das Telefon genutzt hast. Die Rechnung vom 12.06.15 umfasst den Zeitraum 08.05.-07.06.15 und ist hauptsächlich deine Grundgebühr und eine Nachberechnung von zwei Verbindungen, die du am 03.05.15 im Ausland geführt hast. Die Einzelverbindungsnachweise kannst du dir online unter "Mein o2", "Mobilfunk" und dann "Rechnung" finden.

Das Internet-Pack-M plus wurde dir zu deiner Sicherheit gebucht, weil du auf der vorherigen Rechnung hohe Kosten für Verbindungen ins Internet gehabt hast. Du warst mit deinem Handy ohne Internet Pack und ohne Inklusivvolumen im Tarif mit dem Internet verbunden. Um für dich weitere hohe Kosten zu vermeiden, haben wir das Internet Pack zu deinem Schutz automatisch gebucht.

Hast du auch Fragen zu deinem DSL-Vertrag? Welchen Vertrag meinst du mit "Sparvertrag" und können wir dir zu diesem Vertrag Fragen beantworten?

Beste Grüße

Michael

2 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Sowohl die Rechnungen als auch die Einzelverbindungsnachweise kannst du unter "Mein o2" einsehen.

Dann weißt du auch woher die Kosten stammen.

Zugeschickt werden solche Infos nicht.


o2_Michael
  • Team
  • Lösung
  • June 27, 2015
Hallo marta1950,

die Rechnung vom 15.05.15 ist für den Zeitraum 08.04.-07.05.15, also die Zeit als du noch in Deutschland warst und das Telefon genutzt hast. Die Rechnung vom 12.06.15 umfasst den Zeitraum 08.05.-07.06.15 und ist hauptsächlich deine Grundgebühr und eine Nachberechnung von zwei Verbindungen, die du am 03.05.15 im Ausland geführt hast. Die Einzelverbindungsnachweise kannst du dir online unter "Mein o2", "Mobilfunk" und dann "Rechnung" finden.

Das Internet-Pack-M plus wurde dir zu deiner Sicherheit gebucht, weil du auf der vorherigen Rechnung hohe Kosten für Verbindungen ins Internet gehabt hast. Du warst mit deinem Handy ohne Internet Pack und ohne Inklusivvolumen im Tarif mit dem Internet verbunden. Um für dich weitere hohe Kosten zu vermeiden, haben wir das Internet Pack zu deinem Schutz automatisch gebucht.

Hast du auch Fragen zu deinem DSL-Vertrag? Welchen Vertrag meinst du mit "Sparvertrag" und können wir dir zu diesem Vertrag Fragen beantworten?

Beste Grüße

Michael