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Warum O2 Service
Gelöst

Skurrile Homezone-Änderungsprobleme


Kollege0815
Besucher:in
Hallo,

nachdem ich wohl wegen einer defekten UMTS-Station an meinem neuen Wohnort wochenlang meinen Festnetznummernbereich weder online noch über die Nummer 1414 ändern konnte, ging am Donnerstag die UMTS-Station wieder in Betrieb und die Online-Änderung meines Festnetznummern-Bereiches klappte reibungslos.

Bekam auch eine Viertelstunde oder so später die SMS mit der neuen Festnetznummer und zwei Anrufe (bei denen ich in meinem neuen Wohnort war) ergaben, dass die neue Festnetznummer schon frei- und die alte abgeschaltet war.

Einziger Wermutstropfen: Kein Häuschen-Symbol, kein "home" auf dem Display. Das führte ich darauf zurück, dass o2 bei Änderungen das Home-Symbol wegfallen lässt.

Als ich tags darauf, mehr als 24 Stunden später, zufällig in meinem alten Wohnort war und zufällig auf das Handy schaute, war ich mehr als erstaunt wieder das Häuschen und "home" auf dem Display zu sehen. Leider habe ich vergessen, bei der Gelegenheit meine neue Festnetznummer anzurufen.

Aber - was gilt jetzt?

Wo telefoniere ich zu Homezone-Bedingungen - in der neuen, wo die neue Nummer funktioniert, oder in der alten, wo das Symbol noch angezeigt wird?

Wird das überhaupt noch berichtigt? Anfang nächster Woche vielleicht?

Finde das alles sehr verwirrend. Akku raus und Handy ohne Akku für ne Viertelstunde ausgelassen hat auch nichts gebracht. Hätte ja sein können, dass es irgendwie am Handy liegt.

Wer weiß Rat?

Schönen Gruß

Lösung von o2_Gülay

Hallo Kollege0815,

 

vielen Dank für deinen Post.

 

Deine Verwirrung kann ich nachvollziehen, jedoch kann ich dich beruhigen.

Ein Homezonewechsel kann bis zu 48 Stunden dauern, da die Einstellungen auf eine fixe Adresse eingerichtet werden. Somit kann es 1-2 Tage dauern, bis die kompletten Einstellungen auf deine SIM-Karte übernommen werden.

 

Mit einem Update kann ich das ganze für dich aktualisieren. Hierzu sende ich dir eine PM, damit wir zuvor gerne nochmals deine Daten abgleichen.

 

Viele Grüße

Gülay

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2 Antworten

o2_Gülay
Besucher:in
  • Besucher:in
  • 134 Antworten
  • Lösung
  • 1. Dezember 2012
Hallo Kollege0815,

 

vielen Dank für deinen Post.

 

Deine Verwirrung kann ich nachvollziehen, jedoch kann ich dich beruhigen.

Ein Homezonewechsel kann bis zu 48 Stunden dauern, da die Einstellungen auf eine fixe Adresse eingerichtet werden. Somit kann es 1-2 Tage dauern, bis die kompletten Einstellungen auf deine SIM-Karte übernommen werden.

 

Mit einem Update kann ich das ganze für dich aktualisieren. Hierzu sende ich dir eine PM, damit wir zuvor gerne nochmals deine Daten abgleichen.

 

Viele Grüße

Gülay


Kollege0815
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  • Autor
  • Besucher:in
  • 1 Antwort
  • 1. Dezember 2012
Hallo Gülay,

 

danke für die Aufklärung, schnelle Antwort und angebotene Hilfe. Ich war doch etwas verwirrt deswegen!

 

Grüsse

 

Kollege0815