Vertrag gekündigt aber keine Bestätigung von O2 bekommen

Über eine App? Also ohne Unterschrift und nicht nachweisbar? Wohl eher keine gute Idee. Kündigungen sollten eigentlich als Brief oder Fax eintrudeln...

Eine Bestätigung wirst du vermutlich nur erhalten, wenn du dies explizit angefordert hast, und auch das erst nach 6-8 Wochen.

Allerdings kann dir ein o2-Mitarbeiter sicher sagen, ob deine Kündigung im System zu sehen ist. Dazu habe bitte ein wenig Geduld.

Ja ne app, da kann man verschiedene Anbieter von Verträgen und vieles mehr raus suchen dann muss man nur Kunden Nummer eintragen und hat dann so nen Feld bei dem man mit dem Finger unterschrieben kann dann fällt eine kleine Gebühr an und es wird an den Anbieter gefaxt hat beim letzten mal schon geklappt und ich habe sie Schritte auch via PDF gespeichert und als Mail. Ich weiß jetzt  nicht ob du da ahnung von hast oder da nur im nebel rum vermutest aber ich finde es für so einen großen Konzern eigentlich normal Änderungen oder eben Kündigungen schriftlich zukommen zu lassen und wenn das zwischen 6 und 8 Wochen dauern soll wäre das schon sehr außergewöhnlich.

Ah okay, die App kannte ich noch nicht. Wenn das ganze per Fax verschickt wird, ist das ja auch rechtssicher.

Nein, ich tippe nicht blind rum. Es gibt in Deuschland keinen Rechtsanspruch auf eine Kündigungsbestätigung, und wenn du hier im Forum ein wenig stöberst, wirst du feststellen, wie viele Kunden diese nicht erhalten oder eben extrem spät.

Hallo svx,

du schreibst folgendes:

Über eine App? Also ohne Unterschrift und nicht nachweisbar?

Kann man in Sachen o2 auch machen, kein Problem.

Du schreibst auch folgendes:

Wohl eher keine gute Idee. Kündigungen sollten eigentlich als Brief oder Fax eintrudeln...

Wieso keine gute Idee? Da man dort keine handschriftliche Unterschrift einbauen kann, muss man dann die PKK (Persönliche KundenKennzahl) mit angeben. Dann akzeptiert o2 dieses auch.

Ansonsten hast du recht. Nur wenn man die Kündigungsbestätigung in dem Schreiben mit angefordert hat, bekommt man diese nach erfolgreicher Eintragung dr Kündigung innerhalb von 6 bis 8 Wochen.

Gruß, Sonic28

Huh, eine APP, wie mysteriös. Mach dir nichts draus, SVX ist nach meiner Beobachtung vor kurzem aus einer Zeitmaschine ausgestiegen. Ich tippe auf die 80er weil er nie Brieftauben erwähnt und Faxe über alles liebt. Sicher bin ich mir aber nicht weil er bisher seinen Pager nie erwähnt hat. Eine Woche ist ein wenig kurz für eine Bestätigung, aber einer der serviceorientierten Mitarbeiter hier wird dir sicher bald helfen. Rechtanspruch 😀 Und Kollege kommt gleich, draußen nur Kännchen und das ist nicht mein Tisch 😉