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Handy Vertrag seid 20.6.2015 vorbei

  • September 26, 2015
  • 2 Antworten
  • 169 Aufrufe
RoughRayz
Besucher:in
Hi also ich habe meinen 2 Jahres Vertrag am 20.6.2015 beendet wieso kann ich mir kein neues Handy aussuchen  Vertragsmässig? ? Doch nicht etwa wegen den 5 GB Internet Angebot wie kann es sein das plötzlich aus 1 monazsvertrag für blue m 2 Jahre werden? ???Infos erbeeten

Lösung von Zampano84

Mal wieder so ein Beispiel für völlig widersprüchliche Infos und Aussagen im Eröffnungsbeitrag.

a) Der Vertrag ist seit 20.6.15 beendet, wieso bekomme ich kein neues Handy?

Rückfrage: Wieso sollte o2 dir für einen beendeten Vertrag ein neues Handy geben? Bzw. hast du danach gefragt? Aufdrängen wird man dir das nicht.

b) Doch nicht wg. 5 GB Angebot?

- Sorry, bin da komplett raus und hab keine Ahnung was du meinst.

c) Wie kann es sein, dass auf einmal aus 1 Montasvertrag für Blue M 2 Jahre werden?

Rückfrage: Wenn du vorher einen Monatsvertrag (Flextarif) hattest, wie kommst du dann zu einer Laufzeit bis 20.6.15 aus deiner Eröffnungsfrage? Außerdem schreibst du ja, dass du deinen 2 Jahres-Vertrag beendet hast. Wie kommst du auf 1 Monat Laufzeit? Für Flextarife gibt es sowieso keine Hardwarebundles. Hat es eine Vertragsverlängerung gegeben? Wurden Gespräche mit o2 geführt?

LG

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 26, 2015
    Ein neues Gerät gibt es bei o2 nach zwei Jahre nicht. Im Rahmen einer Vertragsverlängerung können Gerät und Vertrag kombiniert werden, was zu einem Rabatt führt. Handy Angebote von o2 entdecken | o2 online

    RoughRayz schrieb:

    wie kann es sein das plötzlich aus 1 monazsvertrag für blue m 2 Jahre werden?

    Hast du einen Flex-Tarif?

    Hattest du Kontakt zur Kundenbetreuung bei dem eine Vertragsverlängerung durchgeführt wurde? Wenn es ein Flex-Tarif ist, dann bleibt auch die Laufzeit bei 1 Monat.

    Könntest du das etwas genauer schreiben.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Zampano84
    Einsteiger:in
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    • Zampano84
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • September 27, 2015
    Mal wieder so ein Beispiel für völlig widersprüchliche Infos und Aussagen im Eröffnungsbeitrag.

    a) Der Vertrag ist seit 20.6.15 beendet, wieso bekomme ich kein neues Handy?

    Rückfrage: Wieso sollte o2 dir für einen beendeten Vertrag ein neues Handy geben? Bzw. hast du danach gefragt? Aufdrängen wird man dir das nicht.

    b) Doch nicht wg. 5 GB Angebot?

    - Sorry, bin da komplett raus und hab keine Ahnung was du meinst.

    c) Wie kann es sein, dass auf einmal aus 1 Montasvertrag für Blue M 2 Jahre werden?

    Rückfrage: Wenn du vorher einen Monatsvertrag (Flextarif) hattest, wie kommst du dann zu einer Laufzeit bis 20.6.15 aus deiner Eröffnungsfrage? Außerdem schreibst du ja, dass du deinen 2 Jahres-Vertrag beendet hast. Wie kommst du auf 1 Monat Laufzeit? Für Flextarife gibt es sowieso keine Hardwarebundles. Hat es eine Vertragsverlängerung gegeben? Wurden Gespräche mit o2 geführt?

    LG

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