Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Trotz Flat wurden mir Einzelverbindungen berechnet.ßß

  • September 24, 2015
  • 5 Antworten
  • 268 Aufrufe
chrifey
Besucher:in
AUf meiner Rechnung finden sich Einzelbeträge obwohl ich die Flat nicht ausgenutzt habe.

‌

Lösung von Sonic28

Hallo chrifey,

du schreibst folgendes:

genauer geht das doch wohl nicht.

Geht es doch. Waren es Telefonate zu einer 0137er Nummer oder zu einer 0180er Nummer oder zu einer 0900er Nummer oder Telefonate ins Ausland? Oder waren es SMS oder MMS? Du kannst gerne den dazu passenden Einzelverbindungsnachweis anonymisiert hier als Bild einfügen. Mit anonymisiert meine ich, dass du vor dem hochladen deine persönlichen Daten (Name ; Handynummer etc.) unkenntlich machst und die Telefonnummern so bearbeitest, dass man gerade noch erkennen kann, ob das eine normale Festnetznummer oder eine 0137er Nummer oder eine 0180er Nummer etc. ist.

Außerdem die Frage: Was hast du für einen Mobilfunktarif? Es gibt nämlich Tarife mit Allnet-Flat, aber auch Tarife, wo man nur eine einzige Flatrate in ein Wunschnetz hat und der Rest wird berechnet.

Gruß, Sonic28

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 24, 2015
    Magst du das mal genauer beschreiben? Was genau wurde berechnet, obwohl es deiner Meinung nach zu einer Flat gehört?

    chrifey
    Besucher:in
    • chrifey
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2015
    ‌genauer geht das doch wohl nicht.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 24, 2015
    Wieso nicht?

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 24, 2015


    genauer geht das doch wohl nicht.



    Wenn du keine Hilfe möchtest dann nicht. Du kannst aber auch die Kundenbetreuung anrufen, die dir genau die gleichen Fragen stellen wird.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sonic28
    Legende
    Forum|alt.badge.img+1
    • Sonic28Legende
    • Legende
    • Lösung
    • September 24, 2015
    Hallo chrifey,

    du schreibst folgendes:

    genauer geht das doch wohl nicht.

    Geht es doch. Waren es Telefonate zu einer 0137er Nummer oder zu einer 0180er Nummer oder zu einer 0900er Nummer oder Telefonate ins Ausland? Oder waren es SMS oder MMS? Du kannst gerne den dazu passenden Einzelverbindungsnachweis anonymisiert hier als Bild einfügen. Mit anonymisiert meine ich, dass du vor dem hochladen deine persönlichen Daten (Name ; Handynummer etc.) unkenntlich machst und die Telefonnummern so bearbeitest, dass man gerade noch erkennen kann, ob das eine normale Festnetznummer oder eine 0137er Nummer oder eine 0180er Nummer etc. ist.

    Außerdem die Frage: Was hast du für einen Mobilfunktarif? Es gibt nämlich Tarife mit Allnet-Flat, aber auch Tarife, wo man nur eine einzige Flatrate in ein Wunschnetz hat und der Rest wird berechnet.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica