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Gelöst

kann meine monats-flat nicht abbestellen

  • August 28, 2015
  • 5 Antworten
  • 792 Aufrufe
marianneO2
Besucher:in
hi ich hab mir eine monats-flat bestellt mit 1 gb der ist nun aufgebraucht vor ablaufdatum. die monatsflat wollte ich jetzt abbestellen und wieder neu bestellen geht aber nicht mir wird keine aktive monats-flat angezeigt bitte um hilfe.

Lösung von o2_Antje

Hallo marianneO2.

Leider liegt ein technischer Fehler vor.

Ich habe die Fachabteilung gerade informiert.

Wir werden das Pack so schnell wie möglich aktivieren.

Gruß

Antje

5 Antworten

Sandroschubert
Legende
Was für eine Fehlermeldung erhälst du?

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
marianneO2
Besucher:in
  • marianneO2
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 31, 2015
wenn ich versuche mir eine neue monats-flat zu bestellen schickt er mir das. (Monats-Flat M: Lieber o2 Kunde, Ihr Auftrag konnte leider nicht ausgeführt werden! Bitte wenden Sie sich an die Kundenbetreuung: Wir helfen gerne: 0176 888 55 282 (gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Mobilfunknetz). Ihr o2 Team) und meine alte flat kann ich nicht abbestellen weil mir keine aktive angezeigt wird 😀

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 1, 2015
Hallo marianneO2.

Leider liegt ein technischer Fehler vor.

Ich habe die Fachabteilung gerade informiert.

Wir werden das Pack so schnell wie möglich aktivieren.

Gruß

Antje

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tami
Besucher:in
  • tami
  • Besucher:in
  • September 6, 2015
Hallo und zwar habe ich ein paar Probleme

1.mir wurde die festnetzflat abgebucht obwohl ich diese mehrfach versucht habe abzubestellen...Dazu kommt noch das ich mir diese gar nicht gebucht hatte...

2.kann ich meine packs nicht einsehen...

3.mein Gutscheincode funktioniert auch nicht...

Sandroschubert
Legende
Im Moment sind Wartungsarbeiten. Da kannst du weder Packs bestellen, abbestellen und auch nicht einsehen 😞.

Ich denke morgen ist der Zugriff wieder da. Dann solltest du die Hotline kontaktieren und Dein Anliegen schildern (Festnetzflat abbestellen etc.)

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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