Seit ein paar Wochen kann ich meine Rechnung nicht mehr online abrufen.

Hast du es mit der App bzw. über den Web-Browser probiert?

Ich habe es über den Web-Browser probiert (unterschiedliche Rechner, alle Windows 10 mit Firefox, Opera und Chrome). Über die App funktioniert es. Aber ich hätte auch gerne am PC Zugriff.

Hast du auch einmal versucht, die "Mein o2" App aus dem Windows Store auf deinem PC zu installieren? 

Mein o2 App für Privatkunden: Alles rund um o2 mobil erledigen 

Auf meinem PC funktioniert es (Windows 10 - 64 Bit / Creators Fall Update).

Vielen Dank für den Tipp. Leider ist die App im Windows Store derzeit nicht abrufbar. Aber ich behalte das im Auge. Außerdem funktioniert es nun auch wieder im Web.

Hallo Solveig,

ja, es funktioniert nun wieder. Vielen Dank!

Gruß, Michael 

Ich kann die App aufrufen: Mein o2 kaufen – Microsoft Store de-DE 

Ich leider nicht. Wenn ich auf "App abrufen" gehe, erhalte ich die Info: "Mein o2 ist derzeit nicht verfügbar"

Hallo Solveig,

ich habe leider dasselbe Problem. "Mein O2 App" im Windows Store steht seit ca. 3 Wochen nicht zur Verfügung.

Durch den Wechsel des Notebooks müsste ich es mir aber erneut installieren. Auf dem "alten" Rechner läuft es technisch in der Version 6.7.1weiterhin einwandfrei. Beide Rechner haben letzte Build von Windows 10. Können Sie helfen? Hotline hat beim ersten Mal die Anfrage nicht gespeichert obwohl Rückfrage in der Technik versprochen war und bei heutiger Nachfrage etwas "hilflos".

Danke

Jutta

Tigerente schrieb:

Hallo Solveig,

 

ich habe leider dasselbe Problem. "Mein O2 App" im Windows Store steht seit ca. 3 Wochen nicht zur Verfügung.

Durch den Wechsel des Notebooks müsste ich es mir aber erneut installieren. Auf dem "alten" Rechner läuft es technisch in der Version 6.7.1weiterhin einwandfrei. Beide Rechner haben letzte Build von Windows 10. Können Sie helfen? Hotline hat beim ersten Mal die Anfrage nicht gespeichert obwohl Rückfrage in der Technik versprochen war und bei heutiger Nachfrage etwas "hilflos".

 

Danke

Jutta

Hast du kein Smartphone, wo du die App installieren kannst?

Wenn das Problem am Daten-Cache von Windows liegt, dann kann die o2 Technik auch nichts machen.

Die App für Windows wird nicht mehr weiterentwickelt. Es kann durchaus sein, dass durch die Weiterentwicklung von Mein o2 nicht mehr alle Funktionen richtig verarbeitet werden.

Hallo TBCMagic,

war zwar eine schnelle Antwort - löst aber nicht mein Problem

Grüße

Jutta

Ich fasse kurz zusammen: Vielleicht liegt gar kein Problem vor.

Die App ist im Store (derzeit) nicht mehr verfügbar. Es geht ja auch im normalen Browser über mein o2.