neue O2-Vertragskonditionen per Mail

Hallo @Carina24 ,

in der Mail, die wir dir zugesandt haben, steht weiter unten noch ein Rabatt von 30,- EUR

Für die Rufnummer mit der - 948 am Ende zahlst du monatlich bei uns 24,97 EUR.

Für die Rufnummer mit der -471 am Ende zahlst du monatlich bei uns 12,98 EUR.

Die Preise stehen schon seit Monaten auf den Rechnungen. Oder handelt es sich noch um eine andere Rufnummer ?

Wenn ja, schicke mir diese bitte per Direktnachricht.

Gruß, Solveig

 

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Hallo O2_Solveig,

das stimmt so nicht! Für die Rufnummer -948 war im Juli der Anschlusspreis dabei, im August und September war ein Surf-Upgrade L dabei -- deshalb waren auch die Rechnungen höher und wir haben nicht auf den eigentlichen Tarif geachtet. Jetzt ist das Surf-Upgrade deaktiviert. Also müsste unser ganz normaler Tarifpreis angezeigt werden. Und der ist, wie der Screenshot von Tarifhaus zeigt, 16,99€ in den ersten 6 Monaten und danach 14,99€! Und nicht 19,97€, geschweige denn 24,97€. 

Ich frage mich, warum ich mit diesem Vertrag von Anfang an soviel Ärger habe (das fing schon mit der fehlgeleiteten Rufnummernmitnahme an). Der andere Vertrag (-471) lief von Anfang an reibungslos.

Ich bitte um nochmalige Überprüfung der Tarifkonditionen, da ich nicht bereit bin, mehr zu zahlen als die 16,99€/bzw. dann 14,99€, über die ich auch den Vertrag mit Tarifhaus abgeschlossen habe. Ansonsten sehe ich mich langsam gezwungen, den ertrag nach der Mindestlaufzeit wieder zu kündigen.

Gruß Carina

Hallo @Carina24 ,

ich habe es mir nochmal angesehen. Du hast recht, ich habe einen Rabatt übersehen:

die Rufnummer mit der - 948 am Ende hat nach Abzug aller Rabatte und ohne das Surf-Upgrade eine Grundgebühr von 14,98 EUR mit dem Surf-Upgrade sind es 24,97 EUR. Das Surf-Upgrade (monatlich 9,99 EUR) wird erst ab dem 28.10.2017 aus der Rechnung verschwinden. Das heißt es erfolgt dann nochmal eine anteilige Berechnung. Danach dann die 14,98 EUR.

Für mich scheint alles in Ordnung zu sein. Wahrscheinlich war es einfach ein Mißverständnis, dass unsere Rechnungen imemr für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt werden und da das Surf-Pack noch mit berechnet wird.

Wenn man sich die Rechnungen ansieht, erkennt man anhand der Daten die anteilige Berechnung.

Im Juli wurde die Gebühren nur anteilig berechnet. Ab August war dann anteilig schon  das Surf-Upgrade mit drin, im September/Oktober wurde das Surf-Upgrade voll berechnet. Im November erfolgt wieder ein anteilige Berechnung.

Eigentlich hätte in den ersten 6 Monaten laut deinem Ausdruck die Grundgebühr sogar 2,-EUR höher sein müssen.

Da wurde wohl versehentlich von Anfang an der Tarif mit den 14,98 EUR eingerichtet .

Die Rufnummer mit der -471 hat eine Grundgebühr von 12,98 EUR.

Gruß, Solveig