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Verträge angeblich nicht gekündigt

  • July 19, 2017
  • 5 Antworten
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Sweet4u
Besucher:in
Ich habe zwei Mobilfunkverträge fristgerecht zum 17.05.2017 gekündigt. Zuerst per Kündigungsvormerkung auf der O2 Seite und anschließend angerufen. Man hat mir dann die Kündigung bestätigt!!!!! Und somit dachte ich es wäre alles ok aber was schriftliches wurde mir nicht zugeschickt. Es wurde von meinem Konto wie immer Geld abgebucht für einen Zeitraum nachdem 17.05.2017 aber seit dem nutzen wir die Mobilfunknummern nicht mehr. Ich habe das Geld zurück gebucht und es kam eine Mahnung aber komischer weise nur für einen Vertrag!? Die andere Nummer ist auch mitgenommen worden... beim o2 Kundenservice sagte man mir das die Verträge angeblich nicht gekündigt wurden und verwies mich auf diese Seite, jetzt muss man sich hier wieder durchfragen... ärgerlich. Was muss ich jetzt tun? Das Gespräch wurde doch sicherlich aufgezeichnet kann man das nicht nachvollziehen? Bitte um Hilfe.

MariaMostrich

5 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • July 19, 2017
Deswegen kündigt man lieber schriftlich per Einschreiben oder Fax, dann hat man etwas in der Hand. Kannst du irgendwie wenigstens den Anruf nachweisen?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
JVNRW
MariaMostrich
Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • July 19, 2017
Wann hast du gekündigt?

Was wurde denn berechnet?

Wenn ein Vertrag am 17.05. endet kommt danach immer noch eine Rechnung, da Mobilfunkverträge im Nachhinein abgerechnet werden und die Kosten für die Rufnummernmitnahme müssen auch bezahlt werden.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Sweet4u
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  • Sweet4u
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  • July 19, 2017
Ja im Nachhinein ist man immer schlauer aber hilft mir jetzt leider auch nicht weiter...

Sweet4u
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  • July 19, 2017
Ja ich denke es würde auf gezeichnet aber so genau kann ich mich nicht erinnern das war Anfang des Jahres...

Sweet4u
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  • Sweet4u
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  • July 19, 2017
Ja aber dort in der Rechnung steht nichts von Kosten über eine Rufnummernmitnahme und es wäre auch die andere Nummer gewesen wo keine Mahnung kam. Der berechnungszeitraum ist der 20.05-19.06.2017.Ich habe im Januar oder Februar gekündigt.

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