195€ ein wenig zu viel

Also 2x29,99€

Das musst du bei Mediamarkt klären, wenn dir das dort zugesagt wurde. Steht das auch so im Vertrag?

Hallo opel311.

Die Verträge sind auch nicht kostenfrei.

Nach Abzug des Kombi-Vorteils zahlst du für jeden o2 Blue Data S Flex 9,98 EUR/Monat.

Die Verträge haben allerdings keine feste Laufzeit und können mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

Was genau hat man dir denn im Media Markt erzählt?

Ich werde dann eine Reklamation an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.

Gruß

Antje

Hallo,

Meine Rechnung ist viel zu hoch! Und zwar um ca. 77€! Bei "Verbindungen" stehen diese 77€. Was ist mit Verbindungen gemeint ?? Stimmt das so?

LG

Verbindungen = Anrufe, SMS, Internet usw.

Was steht denn im Einzelverbindungsnachweis? Ob das stimmt müsstest du selber wissen, aber einfach so werden keine Verbindungen berechnet.

Hallo,

Wo kann ich die einzelnachweise sehen? Ich habe eine flat deshalb wundert mich das? Bei welchen Anrufen können denn kosten entstehen?

LG

Den Einzelverbindungsnachweis kannst du unterhalb der Rechnung herunterladen. Dafür gibt es einen extra Punkt.

Zum Beispiel Sonderrufnummern sind nicht von der Flat abgedeckt. Auch bspw. Abos oder Bezahlen per Handyrechnung werden unter Verbindungen aufgelistet.

... und Anrufe ins / im Ausland.

Sonderrufnummern sind z.B. Auch Nummer bei Gewinnspielen ? Oder ähnliches oder was ist mit sonderrufnummer gemeint.

Auf dem Blatt unter der Rechnung steht "Verbindung" und drunter "(Details ggf. Einzelverbindungsnachweis)"

Lg

Hier findest du alle Sonderrufnummern und deren Preise:

http://www.o2online.de/goto/support/2015-12-01-wholesale-voice-sms‌

Aber genau, solche Gewinnspiel-Hotlines ist ein gutes Beispiel dafür.

Den EVN solltest du hier downloaden können:

Auch Gewinnspiele würden dazugehören, ja. 0180, 0137, 0900 usw. Dazu gehören z.B. kundenhotlines bei vielen Unternehmen.

Hast du einen Einzelverbindungsnachweis beantragt? Wenn ja, solltest du diesen anschauen. Wenn nicht, wird man das leider nicht mehr nachvollziehen können.

Hallo, im media markt sagte man mir das die kombi karten data base s kostenlos dazu kommen, alles ein paket. Das ich die zwei anschlusse des L vertrages zahlen muss, ist mir bekannt. Die karten sollten umsonst sein.

Leider nein. Aber verträge unter zeugen gemacht. Ich war schon mein media markt, er hat mir irgendetwas von einer gutschrift erklärt die er nach o2 schickt mit 2x29,95 € rückbuchung

Also meine L verträge wurden von 39,95 auf 35€ runter gesetzt und dazu die 5€ für die base s. Und da sollte nur pro zwei mal anschlussgebühr bei zwei handyrufnummern anfallen.

Okay, ich muss mich auch noch einmal korrigieren.

Die Data S Verträge haben doch eine  Laufzeit von 24 Monaten.

Sorry, da hatte ich leider Tomaten auf den Augen. Somit entfällt auch der Flex-Zuschlag von 5 EUR.

Aktuell kostet dich dein erster o2 Blue All-in L 34,99 EUR. Der zweite All-in L Kombi kostet 29,99 EUR.

Dann kommen noch die beiden Blue Data S Kombi mit jeweils 4,99 EUR hinzu.

Zusammen zahlst du also 75,96 EUR im Monat. Wurde dir diese monatliche Gesamtsumme auch im Shop genannt?

Gruß

Antje

Hallo Anja, ja für beide verträge stimmt das monatlich, es geht sich um die anmeldegebühr aller 4 karten, man sagte mir nur 2xanmeldegebühr, auf der rechnung habe ich 4x anmeldegebühr

Uns wurde im media markt ein monatlicher betrag von 39.95€ pro vertrag genannt. Also gesamt monatlich 79.90€

Okay danke werde ich machen.