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Kündigung

  • December 4, 2015
  • 8 Antworten
  • 358 Aufrufe
creamii
Besucher:in
Hallo,

habe schon vor längerer Zeit meine Kündigung vormerken lassen und auch telefonisch bestätigen lassen.

Nun kann ich auf meino2 nicht sehen ob das auch funktioniert hat und der Vertrag diesen Monat endet.

Wer kann mir da helfen?

Lösung von o2_Marc

Hi creami,

deine Kündigung zum 13.12 ist hinterlegt.

Können wir dich bei einem gute Angebot von dieser noch abbringen?

Gruß,
Marc

      8 Antworten

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      • December 4, 2015
      Die Kundenbetreuung.

      Das kundenportal zeigt leider nicht an, dass der Vertrag gekündigt wurde.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      creamii
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      • creamii
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      • December 4, 2015
      Und was soll ich jetzt machen?

      Das kann doch nicht sein das ich das alles so mache wie es vorgegeben ist, der Mann am Telefon auch super freundlich war, und ich jetzt auf dem Vertrag festsitze.

      Habe sogar im Sommer einen Anruf bekommen wo ich gefragt wurde wie man machen kann das ich als Kunde bestehen bleibe..

      (Dabei habe ich nur einen neuen Vertrag - Neuvertrag - bei euch abgeschlossen mit günstigeren Konditionen)

      bs0
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      • December 4, 2015
      Ich verstehe leider ehrlich gesagt nicht, was dein Problem ist gerade. Wenn du gekündigt hast, dann bleibst du nicht auf dem Vertrag sitzen, nur weil die Kündigung nicht im Kundenportal angezeigt wird. Rückgewinnungsanrufe sind ein gutes Zeichen, denn solche bekommt man natürlich nicht, wenn man nicht gekündigt hat.

      Die Kundenbetreuung kann dir sagen, an welchem Tag dein Vertrag deaktiviert wird, falls du das wissen möchtest.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        creamii
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        • creamii
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        • December 4, 2015
        Ich habe es so verstanden das es keine Kündigung gibt.

        Tut mir leid für das Missverständnis meinerseits :(

        bs0
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        • December 4, 2015
        Kein Problem 😉

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
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        • Lösung
        • December 6, 2015
        Hi creami,

        deine Kündigung zum 13.12 ist hinterlegt.

        Können wir dich bei einem gute Angebot von dieser noch abbringen?

        Gruß,
        Marc

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        creamii
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        • creamii
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        • December 11, 2015
        Hallo Marc,

        ich bin weiterhin glückliche O2 Kundin, habe nur einen neuem Vertrag abgeschlossen :-)

          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • December 11, 2015
          Hallo @creamii‌,

          schön zu hören dass Du zufrieden bist! ☺️

          Lieben Gruß,

          Jessica

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