06632 Freyburg kein Internet trotz perfeketen Empfang seit mindestens 4 Wochen

Hallo Pimnitz26,

 

Erst einmal Entschuldigung für die Einschränkungen, die du da im Moment mitmachen musst, aber danke, dass du uns auf die Störung hinweist.

 

Natürlich war die Aussage, die du an der Hotline bekommen hast, nicht richtig: Du kannst auch über EDGE (<> UMTS) surfen.

 

Welches Handy (bzw Moblfunkgerät im allgemeinen) verwendest du? Steht statt des E, wenn du in der "defekten Zelle" eingebucht bist, gar nichts da?

 

Gruß,

Timo

Danke für Eure Antwort. Habe auf e-mail Benachrichtigung gestellt nur kam keine sonst hätte ich ehr geantwortet. Es ist ja alles schon beschrieben. Ob sich bis zum heutigen Tag was geändert hat kann ich nicht sagen.

Das Handy ist ein zuverlässiges Nokia N95 was ich seit Jahren verwende und seit dem letzten Update von Nokia vor 3 Jahren auch prima läuft und ein zweites für andere Netze. Schaltet es dorthin um wird ein E mit durchgestrichenen Onlinebalken darunter angezeigt. Sonst sind diese Onlinebalken gestrichelt für verfügbare Onlineverbindung oder dick sichtbar bei aktiver Onlineverbindung, egal ob GSM als Antenne, E für EDGE, 3G für UMTS oder 3.5a für HSDPA. Bei einem Neustart des Gerätes kommen erst gar keine Onlinebalken und auch keines der 4 Internetsymbole. Beim Verbindungsaufbau wird nach einer halben Minute "Internetgetway nicht verfügbar" angezeigt. Telefonieren geht prima. Ich kann mit Auslastungen zu Spitzenzeiten leben und dass es auch mal langsamer geht, doch über 4 Wochen sind zu lange. Es betrifft nicht mein Wohnort, sondern eine Stadt durch die ich hin und wieder gelegendlich komme. Das Handy hat oft noch stabilen Empfang wenn andere vorallem neuere Smartphones auch von Nokia nichts mehr bringen.

Da ihr überall auf EDGE bzw. HSDPA ausgebaut habt und die Preise sehr günstig sind und der durchschnittliche Empfang auch auf entlegenen Wegen sowie in der Stadt gegeben sind bleibe ich sowieso bei o2. T-Mobile zu teuer und in Naumburg/Saale schlecher, Vodafone riesiges Funkloch in und um meinem Wohnort und wenn doch nicht mal EDGE und e-plus nur outdoor und auch selten EDGE.

Das oben beschriebene  Problem besteht immernoch und ausser da sonst nirgendwo. Bin bis Stuttgart unterwegs. Ich hoffe da kümmert sich bald mal ein Techniker drum.

Es tut sich nichts. Gebt doch bitte mal eine Antwort.

Auch bis heute Nachmittag keine Besserung. Was ist da los?

Hallo pomnitz26,

 

bitte entschuldige noch einmal die jetzt ja schon sehr lange andauernden Einschränkungen.

 

Wende Dich doch bitte einmal unter www.o2.de/kontakt an die Kollegen der Kundenbetreuung, um hier direkt auf Deiner Rufnummer eine Störungsmeldung aufnehmen zu lassen.

 

Beste Grüße,

Christian

hier in (18292) is der empfang seid drei tagen auch sau miserabel...ich find das sowas von zum kotzen..man bezahlt soviel geld dafür und nix passiert...bekommt das endlich im griff..boah bin ich sauer...

o2 hat Hilfe und Besserung versprochen, mal sehen wann. es geht dort immer noch nicht.

Habe jetzt nochmal an o2 geschrieben. Es scheint wohl vergessen worden zu sein.

Mal sehen wie weit sich das hier noch zieht. Wenn es sonst niemand stört ist es ja nicht so schlimm.

Seit mindestens Anfang November 2012 kein mobiles Internet in PLZ 06632.

Am Handy kann das wohl nicht liegen, da in den Nachbarorten Empfang vorhanden ist.

 

EDIT: Postleitzahl im Betreff ergänzt und in den Netzbereich verschoben.