Hallo,
Gibt es eine E-Mail Adresse für Beschwerden über die Servicehotline? Meine Ansprechpartnerin hat gerade mitten im Gespräch aufgelegt. Ich war weder laut noch unsachlich, sondern habe lediglich genau nachgefragt. Es gab keinerlei Grund, das Gespräch abzubrechen - außer der Lustlosigkeit der Mitarbeiterin. Unprofessionell und im Kundenservice nicht akzeptabel.
Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldung.
Frage
Beschwerde Service Hotline
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E-Mail ist nicht mehr vorhanden....jetzt weiß man auch warum
Beschwerde kannst du hier bei einen MOD aufgeben oder per Fan oder Post schicken.
Aber ich will ehrlich sein...du kannst sie glaube auch deinem Nachbarn schicken den interessiert das genauso wenig.
Zumindest habe ich bei o2 noch nix erlebt,das da Veränderung herscht.
Du bist auch nur einer von vielen,sorry hört sich hart an aber bei 25millionen kunden.
Da hilft nur eins wenn man unzufrieden ist.gerade bei solch einen Service.es läuft bei keinen TOP aber sowas wie o2 hat man selten erlebt.es sind nicht alle...einige wollen haben auch kaum Spielraum.
Auch wenn ich jetzt wieder auf Kritik stoße vom Experten & co.
Was hier los ist , ist nicht mehr normal gerade im dsl-Bereich.
O2 kann echt froh sein,das nicht alle Kunden so aktiv im Forum lesen.
Beschwerde kannst du hier bei einen MOD aufgeben oder per Fan oder Post schicken.
Aber ich will ehrlich sein...du kannst sie glaube auch deinem Nachbarn schicken den interessiert das genauso wenig.
Zumindest habe ich bei o2 noch nix erlebt,das da Veränderung herscht.
Du bist auch nur einer von vielen,sorry hört sich hart an aber bei 25millionen kunden.
Da hilft nur eins wenn man unzufrieden ist.gerade bei solch einen Service.es läuft bei keinen TOP aber sowas wie o2 hat man selten erlebt.es sind nicht alle...einige wollen haben auch kaum Spielraum.
Auch wenn ich jetzt wieder auf Kritik stoße vom Experten & co.
Was hier los ist , ist nicht mehr normal gerade im dsl-Bereich.
O2 kann echt froh sein,das nicht alle Kunden so aktiv im Forum lesen.
Sehr geehrte/r RTA,
du kannst deine Beschwerde schriftlich an folgende Adresse schicken:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Ob das die Damen und Herren dort interessiert, kann ich nicht beurteilen, aber Jeri sieht das alles schon sehr kritisch.
@Jeri: O2 kann auch echt froh sein, dass nicht alle Kunden ihre Meinung so intensiv äußern wie du. Freie Meinungsäußerung finde ich echt gut, aber man sollte es nicht übertreiben.
Mit freundlichen Grüßen
du kannst deine Beschwerde schriftlich an folgende Adresse schicken:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Ob das die Damen und Herren dort interessiert, kann ich nicht beurteilen, aber Jeri sieht das alles schon sehr kritisch.
@Jeri: O2 kann auch echt froh sein, dass nicht alle Kunden ihre Meinung so intensiv äußern wie du. Freie Meinungsäußerung finde ich echt gut, aber man sollte es nicht übertreiben.
Mit freundlichen Grüßen
- Moderatorin
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Hallo RTA,
das soll natürlich nicht passieren, bitte entschuldige. Was für ein Anliegen hast du denn?
Wir helfen dir auch hier gerne weiter.
Gruß
Antje
das soll natürlich nicht passieren, bitte entschuldige. Was für ein Anliegen hast du denn?
Wir helfen dir auch hier gerne weiter.
Gruß
Antje
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