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Kein zusätzliches Datenvolumen?

  • January 27, 2015
  • 11 Antworten
  • 113 Aufrufe
sheggy012
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe vor einigen Tagen über Sparhandy.de einen Vertag bei ihnen Abgeschlossen. In diesem stand das nach Aktivierung der Sim Karte zusätzliche 4Gb pro Monat zur Datenflat hinzukommen. Allerdings wird in meinen Tarifinfos nur die Standart 3Gb Surfflat angezeigt. Ist da was falsch gelaufen? Hier noch einmal der Ausschnitt von Sparhandy.de: 

Aktion: Bei Aktivierung (= Freischaltung der SIM-Karte) bis einschl. 02.02.2015 erhalten Sie für die Dauer der Mindestvertragslaufzeit 4 GB Datenvolumen zusätzlich.

 

Ich hoffe mir kann geholfen werden.

Viele Grüße 

Sheggy012

 

Lösung von o2_Christian

Hallo sheggy012,

 

mit den zusätzlichen Erläuterungen ergibt das natürlich Sinn.

Dein Nachweis für den Junge Leute Tarif ist übrigens gerade eingegangen.

 

Ich habe Dir das Datenpaket daher zu morgen auf 6GB umgestellt.

 

Gruß
Christian

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    11 Antworten

    xMigrosx
    Stammgast
    • xMigrosx
    • Stammgast
    • January 28, 2015
    ist das nicht eher eine Frage an den Sparhandy Support?

    sheggy012
    Besucher:in
    • sheggy012
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2015
    Wenn ich hier Im Forum die Suchfunktion benutze, finde ich mehrere Themen mit dem selben Problem. Diesen Leuten konnte soweit immer geholfen werden. Und da Sparhandy selbst ja auch nichts anderes tun würde als sich an O2 zu wenden wollte ich diesen Schritt überspringen und den Vorgang somit beschleunigen.
    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo sheggy012,

     

    an der Stelle können wir leider nicht weiterhelfen.

    Die zitierte Aktion ist mir leider nicht bekannt. Wir haben den Vertrag gemäß Auftrag mit 3GB Datenvolumen aktiviert. Komischerweise gibt es bei uns auch gar kein Internetpack mit 4GB Datenvolumen.

    In diesem Fall ist tatsächlich Dein Vertragspartner gefragt.

     

    Gruß

    Christian

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Ich kann bei dem Anbieter auch kein Angebot für einen o2-Tarif mit 4GB finden.

    sheggy012
    Besucher:in
    • sheggy012
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2015
    Der Tarif nennt sich dort: o2 Blue All-in L Junge Leute
    Vill ist hierzu noch zu sagen das dort nur von einer 2Gb Flat die rede war. Und bei Aktivieren der Karte vor dem 02.02.2015 soll hier 4gb zusätzlich geschaltet werden. Also ein Gesamtvolumen von 6Gb. Eig ganz leicht unter der Kategorie Tarife zu finden.
    Falls mir trotzdem nicht geholfen werden kann bedanke ich mich dennoch für die Hilfe und versuche mich die Tage mal dort zu melden.
    Viele Grüße
    Sheggy012
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 28, 2015
    Junge Leute kannst du bei o2 6 GB statt 3 GB bekommen. Ich denke, Sparhandy hat das nicht richtig dargestellt. Wie so vieles dort. Sie sprechen ja auch von 6 Gb. Daher denke ich, dass der Junge Leute Vorteil bei dir nicht aktiv ist.

     

    Kannst du überhaupt den Junge Leute Vorteil nutzen?

     

     

    sheggy012
    Besucher:in
    • sheggy012
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2015
    Den Junge Leute Vorteil sollte ich nutzen können. Bin 20 Jahre alt. Musste auch meine Personalausweis Daten dort eigeben. Den Antrag zum Junge Leute Tarif habe ich im Nachhinein auch bei O2 abgeben. Hätte gedacht das wird von Sparhandy.de weitergeleitet. Wahrscheinlich ist dieser dann noch nicht angenommen. Vielen dank für die Info darüber. Ich hoffe dann das nach der Überprüfung der Daten die 6Gb freigeschaltet werden.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 28, 2015
    Ich denke ein Mod wird sich das unter dem Gesichtspunkt Junge Leute Tarif nochmal ansehen. Parallel frage bei Sparhandy an, was sie übermittelt haben. Was kam denn bisher an Emails? Stand da was zum Junge Leute Vorteil drin?

    sheggy012
    Besucher:in
    • sheggy012
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2015
    Nach dem prüfen der O2 Mails fällt mir auf das dort bereits von der 5€ Vergünstigung für junge Leute gesprochen wird allerdings nicht von der zusätzlichen Datenflat. Allerdings habe ich noch keine Rechnung bezahlt und weiß somit nicht ob die 5€ nur als "Möglichkeit" der Vergünstigung angeboten werden oder diese auch wirklich schon für mich freigeschaltet wurden.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 28, 2015
    Das wird sich ein Mod nochmal ansehen und auch klären. Gedulde dich dazu ein wenig.

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    • o2_ChristianTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 28, 2015
    Hallo sheggy012,

     

    mit den zusätzlichen Erläuterungen ergibt das natürlich Sinn.

    Dein Nachweis für den Junge Leute Tarif ist übrigens gerade eingegangen.

     

    Ich habe Dir das Datenpaket daher zu morgen auf 6GB umgestellt.

     

    Gruß
    Christian

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