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Falsche Vertrag! Was nun?

  • July 4, 2010
  • 5 Antworten
  • 45 Aufrufe
Essometer
Besucher:in
Hallo, ich habe ein Problem mit meinem O2 Vertrag.
Ich wollte gestern im O2 Shop eine meinen alten O2o Vertag mit Internet-Pack M
kündigen um mir einen neuen Vertrag mit den gleich Konditionen, aber als Microsim
abzuschlißen. Ich denke, dies habe ich dem Verkäufer klar deutlich gemacht.
Habe nach dem Abschluss auch extra nochmal gefragt.

Hat gucke ich nochmal in meinen Vertrag und da sehe ich, dass ich nicht mehr O2o habe, sondern ein O2 Inklusivpacket für ohne Internetpack M für 10€ im Monat und Kündigungsfrist von 24 Monaten. Mit diesem Vertrag kann ich allerding nicht anfangen.

Kann ich diesen Vertrag umstellen, da ich ihn ja erst gestern Abend abgeschlossen habe?

Bitter um hilfe.
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      5 Antworten

      Sonic28
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      • Sonic28Legende
      • Legende
      • July 4, 2010
      Hallo Essometer,

      am besten rufst du mal die kostenlose Kundenbetreuung an und schilderst denen deinen Fall. Die können dir sicherlich weiter helfen.

      Übrigens: Du hättest deinen Vertrag nicht kündigen müssen. Ein Anruf bei der kostenlosen Kundenbetreuung hätte genügt und man hätte dir deine vorhandene SIM Karte gegen eine Micro SIM Karte getauscht.

      Gruß, Sonic28
      Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
      Essometer
      Besucher:in
      • Essometer
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2010
      Danke, wusste nicht, dass die Hotline auch Sonntags zu sprechen ist 😄
      Ich habe 2 Wochen Wiederrufrecht, also gehe ich morgen mal in den O2-Shop und sehe was sich machen lässt.

      Danke
      stefanniehaus
      Legende
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      Nein, bei Abschluss im Shop hast du kein Widerrufsrecht.
      Alles weitere geht nur über Kulanz seitens o2.
        straßenbahn
        Besucher:in
        • straßenbahn
        • Besucher:in
        • July 6, 2010
        Nein, bei Abschluss im Shop hast du kein Widerrufsrecht.
        Alles weitere geht nur über Kulanz seitens o2.

        Ja ist leider richtig,
        ich habe einen Bekannten dem ist vor ein paar Wochen das Gleiche passiert.
        Nur wollten die von O2 erst nicht so richtig, wurden aber von einem RA Schreiben
        überzeugt.
        o2_Sandra
        • o2_SandraTeam
        • Team
        • July 7, 2010
        Wenn es sich um ein Missverständnis mit dem Shop handelt, dann bitte zunächst auch wieder an diesen wenden. Unsere Hotline kann das frisch abgeschlossene Inklusivpaket mit Mindestvertragslaufzeit leider nicht in den o2o Tarif ohne Laufzeit ändern.
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