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keine vertragsdaten mehr sichtbar

  • August 17, 2014
  • 17 Antworten
  • 61 Aufrufe
joschichris
Besucher:in
Hi.
Seit 1 woche kann ich keine vertragsdaten usw..mehr einsehen.
Dienst zur zeit nicht zur verfügung.
Bei meinen 2 anderen verträgen und handys das gleiche.S3,S4 und S5 Samsung.
Laut Kundenbetreuung gehts aber.habs schon mehrfach deeinstalliert und wieder drauf,immer das gleiche.version 4.3.1

Hoffe auf hilfe

Chris
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    17 Antworten

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • August 17, 2014
    Hallo chris,

     

    kannst du deine Vertragsdaten denn unter www.o2.de/mein-tarif einsehen? Oder bekommst du dort auch eine Fehlermeldung?

     

    Viele Grüße

    Dörte

    joschichris
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    • joschichris
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    • August 17, 2014
    Hallo.
    Da gehts komischerweise.aber nicht mehr bei den handys.
    joschichris
    Besucher:in
    • joschichris
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    • August 17, 2014
    Rechnungen und verbrauch gehen.aber daten und vertrag nicht mehr.
    joschichris
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    • joschichris
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    • Besucher:in
    • August 17, 2014
    Hab grad deinen link angeklickt.da gehrs auch nicht.
    Ihre anfrage kann leider nicht bearbeitet werden.

    Aufn Laptop geht wenn ich mich einlogge.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 17, 2014
    Hi joschichris,

     

    bist du per W-LAN oder mobiles Netz verbunden?

     

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    joschichris
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    • joschichris
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    • August 17, 2014
    Egal ob w-lan oder lte.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 17, 2014
    Hi joschichris,

     

    da ich eben ähnlich Einschränkungen bemerkte, magst du mal LTE deaktivieren und es mit "nur WCDMA" versuchen?

     

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    joschichris
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    • joschichris
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    • August 17, 2014
    Hi marc.

    Grade probiert.gleiches problem.

    Chris
    joschichris
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    • joschichris
    • Autor
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    • August 18, 2014
    Weiss keiner was da los ist?
    joschichris
    Besucher:in
    • joschichris
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 19, 2014
    Schade das keiner helfen kann.
    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • August 19, 2014
    Hast du dich in der App mal ausgeloggt und wieder eingeloggt?

     

    Und der Link geht natürlich nur, wenn du eingeloggt bist. 😉 Geht der sowohl auf dem Handy (eingeloggt) also auch auf dem Laptop (eingeloggt) nicht?

     

    Viele Grüße

    Dörte

    joschichris
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    • joschichris
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    • August 20, 2014
    Hi Dörte.
    Auf dem Laptop gehts.
    Auf den Handys nicht.Auf allen.
    Mehrmals ausgeloggt bzw. De-und neuinstalliert.
    Verbrauch und Rechnung geht,aber keine Vertragsdaten usw.. vorhanden.
    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • August 20, 2014
    Hallo joschichris,

     

    ich habe das einmal weitergeleitet. Sobald ich Antwort von den Kollegen bekommen habe, melde ich mich hier wieder.

     

    Lieben Gruß

    Sandra 

    joschichris
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    • joschichris
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    • August 21, 2014
    Hi Sandra,
    Ja wär echt toll wenn das wieder funktionieren würde.
    Ich warte
    Chris
    joschichris
    Besucher:in
    • joschichris
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 21, 2014
    So etz geht die Verbrauchsanzeige am Handy auch nicht mehr.
    Was soll der Mist,was iss da los.
    joschichris
    Besucher:in
    • joschichris
    • Autor
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    • August 31, 2014
    Keiner meldet sich mehr?
    joschichris
    Besucher:in
    • joschichris
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 9, 2014
    Hurra.Es funktioniert wieder alles auf einmal.
    Aber keine Rückmeldung was der Grund war.Ob von allein oder von zutun seitens O2.
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