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Nach Tarifwechsel mobile Daten nicht mehr verfügbar

  • November 10, 2014
  • 8 Antworten
  • 238 Aufrufe
ChrisRitterfeld
Besucher:in
Hallo O2 Team,

 

ich habe am 08.11.14 den Tarif zu Blue All-in M gewechselt und auch sehr rasch danach die SMS erhalten, dass das Upgrade aktiviert wurde und sofort gültig sei. 2 Stunden später kam die Meldung, dass die LTE Option deaktiviert wurde, dazu 2 Dinge:

 

1. Hab ich davon in der Beschreibung nichts gelesen, dass LTE mit dem Upgrade nicht mehr verfügbar sei.

2. Hab ich nun absolut keinen Empfang mehr über die Option "Mobile Daten", hier steht nur drunter "Verbindung unterbrochen, da Dienst nicht zur Verfügung steht".

 

Vielen Dank für die Antwort.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Marc

Hi ChrisRitterfeld,

 

ich habe dir die LTE Option nun wieder zugebucht.

 

Gruß,

Marc

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    8 Antworten

    drenn
    Besucher:in
    • drenn
    • Besucher:in
    • November 10, 2014
    nutz du ein iPhone?

    wenn ja -> Neustart und im wlan nach updates schauen (Apple ist da ja speziell mit seiner "Carrier Software" bzw. die Netzwerkeinstellungen mal zurücksetzen. Ich denk da nur an die früher mal vorgekommene SIM-Lock Meldung wenn man eine andere SIM einlegt hatte)

     

    wenn nein --> Neustart

     

    falls das nicht hilft, mal die Hotline kontaktieren vielleicht gabs nen Systemfehler bei der Umstellung (Datensperre oder ähnliches).

    ChrisRitterfeld
    Besucher:in
    Moin moin,

     

    oh man, danke, auf sowas einfaches hätte ich eigentlich selber drauf kommen müssen. xD

     

    Müsst ich später nur noch sehen ob ich noch mit LTE empfange, hab ich hier im Industriegebiet leider nie und laut SMS Benachrichtigung wurde diese ja deaktiviert, werd mich deswegen gegebenfalls nochmal melden. 😄

     

     

    Grüße

    ChrisRitterfeld
    Besucher:in
    Nabend nochmal,

     

    so, mit LTE kann ich scheinbar nicht mehr empfangen, gibt es eine Möglichkeit nach dem Upgrade LTE dazuzubuchen? Ich finde nämlich keine Option dazu oder muss ich hier einen kompletten Tarifwechsel dafür machen?

     

    Danke!

     

     

    Grüße

    drenn
    Besucher:in
    • drenn
    • Besucher:in
    • November 11, 2014
    ist eigentlich nicht in allen neuen Tarifen LTE inklusive? Sprich bei einen Tarif nach "Oben" Wechsel solltest du ja eigentlich auch LTE haben.

    Würd da mal anfragen, ist wahrscheinlich die schnellste Lösung

     

     

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • November 11, 2014
    Dabei dürfte es sich um einen technischen Fehler handeln. Hab ein wenig Geduld, dann kümmert sich ein Moderator darum.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 12, 2014
    Hi ChrisRitterfeld,

     

    ich habe dir die LTE Option nun wieder zugebucht.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    ChrisRitterfeld
    Besucher:in
    Hallo Marc,

     

    Supi, danke sehr!! ☺️

     

     

    Grüße

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • November 13, 2014
    ChrisRitterfeld schrieb:
    Hallo Marc,

     

    Supi, danke sehr!! ☺️

     

     

    Grüße

    Gerne ☺️

     

    Da dein Anliegen damit gelöst ist werde ich meinen Beitrag als Lösung markieren. Du kannst dich natürlich jederzeit gerne wieder im Forum melden.

     

    Gruß,

    Marc

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